Ich war zum zweiten Mal im Esplanade Jena und im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Bis auf einen Punkt: Wie schon beim letzten Mal, im Dezember 2013, hat das kostenfreie WLAN nicht funktioniert. Auf Nachfrage an der Rezeption konnte mir auch nicht geholfen werden. Mir wurde die Telefonnummer des Provider angeboten - damit ich das Problem selbst kläre. Danach stand mir allerdings nicht der Sinn. Das fand ich etwas traurig. Ansonsten hat mir alles gut gefallen. Das Zimmer mit Balkon sehr schön, der Service freundlich.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	46-50
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Kerstin W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus gefallen hat. Für das nicht funktionierende W-Lan während Ihres Aufenthaltes und möchten wir uns vielmals entschuldigen. Auch die Reaktion unserer Mitarbeiter entspricht nicht unseren Servicestandards. Bitte verzeihen Sie diese Versehen. Wir möchten Sie gern wieder von unserem First-Class-Service überzeugen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben. Herzliche Grüße aus dem Steigenberger Esplanade Jena, Die Direktion

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