Das ganze Hotel ist -wegen der Glasüberdachung- eine SAUNA. Lt. Auskunft ist die Architektur schuld. Kein Runterkühlen möglich!!! Es fehlt an fast allen wichtigen Dingen: Keine Rutschmatte für die Badewanne; kein Korkenzieher; kein Hocker im Bad (trotz behindertem Gast); Minibar: Preisliste für alte Gäste nicht erreichbar; Klimaanlage nicht individuell einstellbar, nur über Rezeption, etc.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Jörg, vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt am letzten Wochenende. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung und die offenen Worte dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion des Steigenberger Esplanade

Melden

Vorherige Bewertung

„Super Hotel”

Nächste Bewertung

„Kleinstadtluxus”