Auf dem ersten Blick war das Hotelzimmer sauber. Auch die Ausstattung war erstklassig. Doch beim Baden in der Badewanne waren beim einlassen des Badewassers fremde Haare und Dreck. Erst nach eigenständigen reinigen war das Baden möglich. Nachts lief durchgehend die Klimaanlage so laut dass man nicht schlafen konnte. Die Anlage war nicht manuell auszuschalten.So mussten wir mit offenen Fenster bei minus 9 Grad schlafen,damit die laute Klimaanlage ausgeht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stephan
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen vielmals entschuldigen. Wir hoffen jedoch sehr, dass Sie uns erneut eine Chance geben, um Sie von unseren Servicequalitäten wieder zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Jena Die Direktion

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