Das Hotel entsprach in keiner Weise meinen Ansprüchen. Ich bin viel unterwegs und kenne viele Steigenberger Hotels, aber dieses war das schlechteste was ich je erlebt habe. Durch Zufall habe ich gesehen, dass das Blümo blutverschmiert war.. Zwar wurde mir daraufhin ein neues Zimmer angeboten, ich meine aber, die Lust auf Steigenberger ist mir damit vergangen. Darüber hinaus war's für die Rezeption ein großes Problem, mir den Weg in die Tiefgarage zu beschreiben.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Horst
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns erneut einen Chance geben, um Sie von unserem First-Class-Service zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Jena, Die Direktion

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„Schönes Hotel in toller Altstadtlage”

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