Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf

Das Hotel wurde für einen mehrtägigen Aufenthalt bei verschiedenen Reiseveranstaltern gebucht, da im Hotel keine freien Zimmer verfügbar waren. Entscheidend für die Auswahl des Hotels waren die Nähe zur UKE und die Empfehlung der Klinik. Das Hotel verfügt über ansprechende Zimmer, sauber und modern ausgestattet, Sauna und einen Fitnessraum. Die Zimmer sind mit eine,m Schreibtisch ausgestattet, wo man gut mit seinem Laptop arbeiten kann, wenn Internet vorhanden ist. Das Frühstück bietet eine vielseitige Auswahl, ist aber mit 19.50 Euro auch gut bezahlt. Leider stand mir während meines gesamten Aufenthaltes das Internet wegen einer Reparatur nicht zur Verfügung. Zunächst ging ich davon aus, dass etwas mit meinem Laptop nicht stimmt, da die WLAN Verbindung auf dem Rechner und dem Handy angezeigt wurde. Erst meine Nachfrage ergab, das im ganzen Hotel das WLAN nicht funktionierte. Kein Wort des Bedauerns, eher genervte Antworten bei Nachfragen, wann wieder damit zu rechnen ist. Durch eine Verlängerung des Klinik Aufenthaltes meines Mannes musste ich mir noch einmal eine neue Unterkunft suchen. Im Hotel konnte man mir dies nicht ermöglichen, da ausgebucht war. Eine Unterstützung bei der Suche nach Alternativen erfolgte nicht, Empathie scheint ein Fremdwort in diesem Haus zu. Die fehlende Internet Verbindung erschwerte die Suche noch dazu. Es war mir während der gesamten Zeit nicht möglich mitgebrachte Arbeit am Laptop zu verrichten oder meine örtliche Tageszeitung als E-Paper zu lesen. Ich habe einen Antrag auf die Dorint Card gestellt. Auf Nachfrage wurde mir ein Bademantel zur Verfügung gestellt, weitere Vorteile gab es keine. Die ehemalige Minibar stellt sich als Schrank mit Licht heraus - verfügt aber über keine Kühlfunktion - kühle Getränke sind daher nur an der Hotelbar möglich. Der Zugang zur 3. ETAGE war mir über die Treppe nicht möglich, da der Sensor für die Zimmerantenne nicht reagierte. Ich bin daher mehrere Male die Treppen wieder nach unten gegangen, um mit dem Aufzug zu fahren. Besonders ärgerlich nach dem Saunabesuch. Das Ambiente des Hotels und die wenigen Guten Geister in diesem Haus haben leider nicht ausgereicht meine Verärgerung zu minimieren.

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