Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf

Ein gutes beispiel, wie ein an sich gutes Hotel es schafft, Gäste zu verärgern, und das ohne Not. Die üblichen Punkte sind alle okay, aber beim Thema Kundenorientierung sind die Hausaufgaben noch nicht gemacht. Trotzdem eine Weiterempfehlung, da wie gesagt die Übernachtungsleitung selbst in Ordnung war.

Zimmer okay, sauber, gute wlan Verbindung.

Hier lag diesmal der wunde Punkt: wenn man für die Saunabenutzung 1 € (in Worten EINEN Euro) extra verlangt, aus irgendwelchen nicht nachvollziehbaren bürokratischen Gründen (andere Hotels machen das auch nicht) so mag man das lustig finden, gar nicht lustig, sondern nervig wird das, wenn der Gast im Adamskostüm vor der Sauna steht und dann merkt, dass er nicht rein kommt, weil ihm die o.g. Regelung nicht mitgeteilt wurde, als er nach Sauna fragte...guter Service geht anders.

Gute Lage nahe UKE, Parkplatzsituation in der Umgebung ungünstig.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Aus genannten Gründen war die Nutzung der Sauna eher von Ärger überschattet.