Dorint Hotel Potsdam

Die Bewertung basiert auf zwei Aufenthalten an aufeinander folgenden Wochenenden. Das erste Wochenende bin ich mit meiner Mutter nach Potsdam gefahren. Der Empfang im Hotel war sehr freundlich. Das Zimmer jedoch war ungeputzt. Das Bett wird gemacht, die Handtücher gewechselt und das WC-Papier umgeknifft - das war es. Die schwarzen Stühle und Sessel strotzen vor Dreck, Staub, Fusseln, Haare, die Spiegel sind nicht geputzt, der Türrahmen des Bades klebt, im Schrank liegen Haare, der Dunstabzug im Bad hat eine dicke Schicht Schmutz, die Scheiben der Dusche sind nicht geputzt. Und das i-Tüpfelchen war, dass in dem Schächtelchen mit Nähzeug, Schuhputzschwämmchen ect. benutzte Ohrenstäbchen drin waren (Tüte war offen und die Stäbchen steckten mit gelben Ablagerungen da drin - igitt!!!) Wir gingen zur Rezeption und es wurde versichert, das Zimmer wird in Ordnung gebracht. Als wir abends aus der Stadt wiederkamen, war nichts passiert und wir riefen nochmals beim Empfang an, sagten, wir gehen in 20 Minuten Abendessen und dann möchte doch bitte etwas im Zimmer passieren. Daraufhin klopfte es 5 Minuten später an der Tür. Wir waren gerade beim Duschen/Anziehen. Vor der Tür scheint man nichts zu hören, denn das Reinigungspersonal versuchte sich trotz Abwehr Zugang zu verschaffen und fragte dann durch die geschlossene Tür, ob wir den gesamten Service noch einmal wünschen. Nein, wir möchten nur, dass es sauber ist. Was soll ich sagen, es wurden nochmals die Handtücher gewechselt, Betten gerichtet, WC-Papier ungeknifft, von Putzen keine Spur. Bei der Abreise haben wir noch mal mit der Rezeption gesprochen und es wurde bedauert, man würde sich kümmern. Nun war ich dieses Wochenende mit meinem Mann noch einmal dort und wir hatten ein anderes Zimmer auf demselben Flur. Es war genauso schmutzig (Sessel, Stuhl, Spiegel, Scheiben, Rahmen, Dunstabzug) und das Schächtelchen war diesmal leergeräumt. Ich habe mich nicht wieder aufregen wollen und diesmal nur bei der Abreise etwas gesagt, aber schon mit dem Hintergedanken, dass es vielleicht Methode hat. Das Personal ist sehr freundlich, aber man fühlt sich schon nicht ernstgenommen! Ansonsten muss ich sagen, es ist sehr sauber im Hotel, der Aqua-Spa-Bereich ist toll, es gibt immer frische Handtücher, die Gastronomie ist spitzenmäßig. Das Grillbufett freitags, sowie die Gerichte der Speisekarte und auch das Frühstück ist kaum zu übertreffen. Deshalb bin ich auch gleich noch einmal hingefahren, war aber verständlicherweise von dem ungeputzten Hotelzimmer und der Ignoranz dem gegenüber beim zweiten Mal doppelt enttäuscht.

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