Leider wurde viele mitgebuchten und bezahlten Leistungen nicht angeboten!! z.Bsp.: Mini-Bar inclusive: kein Wunder wenn sie leer ist Spa Bereich: Erst heisst es, nur bis 18 Uhr geöffnet, dann doch plötzlich bis 22 Uhr, aber die Sauna muss ja erstmal angeworfen werden, dauert ca. 1 Stunde. Toll, man freut sich nach einem Geschäftstag auf Erholung im Spa und Erfrischung in der MiniBar, aber trotz entsprechender Buchung bekommt man NIX !!! Zum Glück hatte ich ohne Frühstück gebucht (ca. 22€ pro Person).

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Joachim
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Hinweise, die wir sehr ernst nehmen. Das Feedback unserer Gäste ist wichtig für uns, denn nur so können wir uns verbessern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Gerne möchten wir den Vorfall mit der Minibar aufklären. Daher bitten wir Sie herzlich, uns Ihre Aufenthaltsdaten per E-Mail an sales.mannheim@dorint.com zu senden. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzlichst, Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.

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