Dass es im Zimmer nicht gut riecht, hat die Dame an der Rezeption nach meiner Beschwerde nicht bestritten, denn es handelt sich offensichtlich um ein bekanntes Problem. Dennoch wurde der volle Preis in Rechnung gestellt. Schlechter Service, weil freiwillig kein Hinweise erfolgt ist und auch keine Anerkennung erfolgt ist.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jochen
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keiner Weise unserem Standard entspricht. Ihre Anmerkung nehmen wir uns sehr zu herzen und werden dies selbstverständlich im Team besprechen, sodass nötige Maßnahmen getroffen werden können. Wir hoffen, Sie dennoch wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen, um Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Herzlichst, Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.

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