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Nadine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2011 • 1-3 Tage • Arbeit
Überteuert, unfreundlich, keine Klimaanlage
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Also wir waren maßlos enttäuscht von diesem Hotel. Die Mitarbeiter an der Rezeption sprachen sehr schlecht deutsch-auf Reklamationen wurde nicht reagiert. Das Zimmer hat über 100 € gekostet, es war keine Klimaanlage vorhanden und das bei über 30°C Außentemperatur. Eine Umbuchung war nicht möglich. Desweiteren konnten keine Auskünfte über Parkgebühren in der Tiefgarage gegeben werden. Ich habe noch nie ein 4 Sterne Hotel erlebt, in dem nicht alle Zimmer eine Klimaanlage hatten! Wie gesagt, sehr enttäuschend. Das Frühstück war wirklich sehr gut, es gab frisches Obst, Säfte, Brötchen, man konnte sich Eier in sämtlichen Varianten braten lassen, dazu Kuchen und viele Warmgetränke. In der Hotelbar konnte man weder essen noch trinken, da dies unbezahlbar ist. Für eine Cola 0,2 l schlappe 4 €, das nur als Beispiel. Uns ist klar, dass es ein Hotel in guter Lage im Zentrum ist, aber es sind einfach zu viele Abstriche.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2011
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:26-30
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nadine, vielen Dank für Ihre konstruktives und ausführliches Feedback. Es hilft uns sehr, unsere Leistungen zu überarbeiten. Wir bedauern, dass bei Ihrem Aufenthalt bei uns nicht rundum zufrieden waren. Herzlichst Ihr Kirsten Hans - Hartwig Stolle General Manager Dorint Kongresshotel Mannheim