Dorint Resort Winterberg

Das Dorint Hotel Winterberg-Neuastenberg ist eine großzügige Ferienanlage mit einer Vielzahl an Hotelzimmern (Doppelzimmer, Studios und Appartments) sowie großen Ferienhäusern. Das Hotel hat über 100 Zimmer und teilt sich in mehrere Gebäude auf, die stellenweise durch Gänge mit dem Haupthaus verbunden sind bzw. in einem großen Park mit herrlichem Blick über das Sauerland liegen. Das Hotel verfügt über 2 Restaurants (Hauptrestaurant für HP sowie die "Dorfschänke"), eine Bar, Pool mit Saunalandschaft, Tennishalle, Indoor-Kartbahn, Inline-Skateanlage, Lobby, Spieleraum, Konferenzmöglichkeiten, Ski- und Fahrradverleih, Geschäft etc. Gebaut wurde es im sauerländischen Fachwerkstil. Für Gäste stehen reichlich kostenlose Parkplätze (auch in der Tiefgarage) zur Verfügung. Wichtig! Familien mit kleinen Kindern (Kinderwagen) oder Behinderte sollten sich darüber im Klaren sein, daß bedingt durch die Hanglage und Bauweise des Hotels zahlreiche (!!!!!) Treppenstufen und steile Wege vorhanden sind. Das Hotel ist meiner Meinung nach für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht empfehlenswert. Es gibt keinen Lift! Insgesamt ist die Hotelanlage, auch aufgrund der tollen Lage, für Familien und einen ausgedehnten Kurzurlaub zu empfehlen. Ein Auto sei dringend empfohlen. die Gastronomie ist vielfältig und lecker. Schwächen hat das Hotel im Service- und Wellnessbereich.

Wir hatten ein Appartment gebucht, das in einem Nebengebäude lag und durch einen Gang mit dem Haupthaus verbunden war. Die Ferienhäuser liegen in einem Park, der durch steile Wege mit dem Haupthaus verbunden ist. Unser Appartment war. ca 50 qm groß und mit einem großen sonnigen Balkon mit herrlichem Ausblick ausgestattet. Alle Zimmer sind in 2000 renoviert worden. Wir hatten ein Wohnzimmer mit Schlafcouch, TV, Küche, Essbereich, ein Bad mit Wanne/WC sowie ein großes Schlafzimmer, das auch das Zustellbett locker aufnahm. Das Appartment war sehr gepflegt und tip top sauber. Die Möbel waren ziemlich neu und aus Holz gefertigt. Alles wirkte hochwertig und gemütlich. Besonders schön für uns war, dass wir den Junior abends im Schlafzimmer hinlegen konnten und im Wohnzimmer die Tür zumachen konnten. So konnten wir abends TV schauen.

Das Frühstücksbuffet ist umfangreich, Eierspeisen werden auch auf Wunsch zubereitet. Es gibt mehrere Säfte, Brötchen, Brote, Cerealien, Obst, Käse, Wurst, Salate, Quark, Müslis etc. Es wird ständig nachgefüllt, warme Getränke werden in Kannen an den Tisch gebracht. Der Frühstücksraum ist allerdings sehr klein bemessen, so dass es bei ausgebuchtem Hotel (am Sonntag war dies so) zu erheblichen (!) Wartezeiten von knapp 30 Minuten kommt, bis ein Tisch frei wurde. Das Personal war hier allerdings sehr freundlich und bemüht und entschuldigte sich permanent für die Verzögerungen. Abends waren wir zweimal in der Dorfschänke essen, ein rustikales Restaurant mit familenfreundlichen Preisen und gutbürgerlicher Küche. Wir hatten z.B. Schweinemedaillons mit Sauce Hollandaise und Bratkartoffeln für 8,50 €, eine Kartoffelsuppe für 3,50 € etc. Getränke sind preiswert, die Portionen sehr groß.

Wäre nur der Service des Restaurants und der Zimmermädchen zu beurteilen gewesen, gäbe es hier 5 Sterne. Deutlichen Abzug gibt es allerdings bei der inkompetenten Rezeption, die zusätzlich auch ein wenig arrogant wirkte. Der Service in den Restaurants "Dorfschänke" und beim Frühstück war richtig gut, sehr schnell und freundlich. Ebenso war gegen die Zimmermädchen nichts zu sagen. Die Rezeption wirkte stellenweise überfordert und arrogant. Dies fing schon beim Einchecken an. Ich habe eine "Accor Favorite Guest Karte", mit der ich u.a. auch in Dorint-Hotels, die zur Accor-Gruppe gehören, Sonderleistungen bekomme (u.a. Welcome Drink, besseres Zimmer, Punkte für meinen Aufenthalt etc.). Diese Karte gibt es seit knapp einem jahr. Im Dorint hatte man allerdings von dieser Karte noch nichts gehört, obwohl die Werbeflyer gleich neben der Rezeption auslagen!!! Den Welcome Drink mußte ich dann zweimal einfordern (obwohl es eine Leistung ist, für die ich 130 Euro im Jahr an Gebühren bezahle). Mir wurde dann recht arrogant bedeutet, ich könne ja zur Bar gehen und ihn dort bestellen. Die Punkte, die mir gutgeschrieben werden, wurden mir nicht gutgeschrieben, weil das Hotel nicht in der Lage war, die Karte durchzuziehen und auch sonst kein Prozedere hatte, um dieses Problem zu beheben (aus dem Dorint Stuttgart habe ich dann erfahren, dass es genau hierfür ein Formular gibt, das das Hotel dann nach Frankfreich faxt). Ansonsten war die Rezeption auch bei der Frage nach AUsflugstipps, Spazierwegen in der Nähe etc. überfordert und hilflos. Das sollte in einem 4 Sterne Hotel wohl nicht so sein!

Das Hotel liegt ideal für Ruhesuchende und Liebhaber schöner Natur ca. 6 km außerhalb von Winterberg-Zentrum im Ort Neuastenberg. Mit dem Auto ist man in 10 Minuten in Winterberg, wo es Unterhaltungs- und Einkaufsmöglichkeiten gibt. Direkt neben der Hotelanlage befindet sich das Skigebiet "Postwiese" mit zahlreichen Loipen, Skiliften etc sowie ein Restaurant, in dem man gut und preiswert essen kann. Direkt über- und unterhalb des Hotels liegen ausgedehnte Wälder, die zum spazieren gehen einladen. Der kahle Asten ist ca. 5 km entfernt. Von den Hotelzimmern hat man einen traumhaften Ausblick in die Natur.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zum Hotel gehört ein Wellnessbereich mit Pool und verschiedenen Saunen. Allerdings ist lediglich der Pool kostenfrei nutzbar, für Sauna, Dampfbad etc. wird ein stolzer Eintritt von 7 € pro Person und Tag genommen, für ein 4 Sterne-Hotel eigentlich sehr ungewöhnlich. Der Poolbereich war sauber, der Pool recht groß, aber ziemlich dunkel. Es gibt ein kleines Babybecken. Ansonsten gehört ein Indoor-Kartbahn zum Hotel, die man gegen (teures) Geld benutzen kann, 10 Minuten Kart kosten 10 Euro. Es gibt noch einen Spielplatz, der allerdings nicht besonders gepflegt war, einen Kinderbereich mit Animation (allerdings nicht am Wochenende!!!) sowie eine "Spielhölle". Mein Fazit: Lieber spazieren gehen oder Ski fahren.