Dorint Seehotel Binz-Therme Binz/Rügen

Wir buchten einHotelzimmer und ein Appartement . Hotelzimmer wie immer super, Service alles okay. Leider konnte man das nicht von dem Appartement sagen. Wasserkocher Defekt, Heizung auch und das bei starkem Regenwetter. Raus musste man aber, denn wir waren wegen des Ironman dort.. Fahrstuhl auch defekt, so dass der Zugang zum Appartement für einen Rollstuhlfahrer nicht einfach war. Servicetelefon alle 3 Tage nicht funktioniert, bzw. Keiner rangegangen. So mussten die Mängel direkt an der Rezeption geklärt werden, was für die Rollifahrerin erschwerte Bedingungen waren, zumal mit einem Kleinkind dabei. Es gibt keine Rollstuhlparkplätze und bei der Anreise wurde von der Rezeption nicht darauf hingewiesen, dass der Zugang nur über die Tiefgarage erfolgen kann. Im Wellnessbereich wurden wir bereits kurz vor 22.00 leicht genervt " rauskomplimentiert". Das gab es sonst nie! Der Bereich würde im Laufschritt abgelaufen und alle Gäste aufgefordert zu gehen. Einfach unhöflich... Leider traurig, denn das Hotel war sonst super. Also bitte verbessert es wieder, denn es gab in der kurzen Zeit an der Rezeption viele Beschwerden und nicht immer war der Ton angemessen! Positiv fiel ein Mitarbeiter auf, der versuchte, sich permanent um den defekten Fahrstuhl zu kümmern und seine Hilfe der hochschwangeren Mutti im Rollstuhl anzubieten.

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