DORMERO Hotel Freudenstadt

Das Hotel wird sehr übertrieben und nicht wahrheitsgemäß dargestellt. Lage, Zimmer und Frühstück sind ok, der Rest unterbietet alles bis dahin Erlebte. Großes Manko sind Service und Küche. Wir erwarteten keinerlei Luxus oder wahnsinnig gutes Essen und kennen Unterküfte jeglicher Art, aber wer keine Leute einstellt, kann auch nichts bieten. Niemals Halbpension buchen! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ok, aber für den Schwarzwald höchstens durchschnittlich. Es gibt in der Region zahlreiche Pensionen mit sehr freundlichem Service, Sauna und Frühstücksbuffet für 25-30€, sodass das Hotel auch hier nicht richtig punkten kann.

Die Zimmer sind recht groß und mit allem Üblichen ausgestattet. Schön ist, dass jedes Zimmer einen mini Steh-Balkon hat. Aber auch hier zeigte sich wieder die nicht vorhandene Kundenorientierung: Das Zimmer war eiskalt als wir es betraten, der kleine Heizkörper brauchte das volle Wochenende, um es einigermaßen warm zu bekommen, die Heizplatte im Bad funktionierte erst gar nicht. Abhilfe war nicht in Sicht. Auch gab es keine Hotelmappe mit Informationen über das Hotel und die Umgebung. Das Bett ist recht weich, aber ok. Die Lüftung im Bad funktionierte erst gar nicht.

In meinen ganzen Leben war ich noch nie in solch einem schlechten Restaurant! Es ist riesig, dafür das Buffet umso kleiner, was beim Abendessen lange Schlangen mit sich bringt. Das Frühstück ist für die Kategorie völlig in Ordnung. Das Abendessen hingegen unterbietet alles bis dahin Gekannte: zum Teil kaum genießbar, zum Teil ok, aber nur für nicht wählerische Fleischesser (sprich Moslems, Vegetarier oder Allergiker gehen leer aus). Als angemeldeter Vegetarier sagte man mir ich solle doch einfach nochmals dem Servicepersonal Bescheid sagen. Die Kellnerin schaute mich etwas verwirrt an, ging in die Küche und kam mit folgender Meldung zurück: Der Koch könnte Ihnen noch Reis abkochen, (verkochtes) Gemüse (wohlgemerkt in Fleischbrühe) gibt es am Buffet. Ganz ehrlich: Ich wäre auch mit einem Teller Pommes zufrieden gewesen. Es gibt ein kleines Salatbuffet mit den klassischen Salaten aus dem Eimer und nassem Eisbergsalat, der mit einer nach nichts schmeckenden Soße übergossen werden darf, dazu noch vier bis fünf warme Speisen (4xFleisch und Nudeln mit einer Hand voll Gouda darüber). Als Dessert gibt es dann Fruchtjoghurt aus dem Eimer mit geöffneten Obst-Konserven. Dass selbst Kroketten völlig widerlich schmecken können, lernte ich hier. Das Ende war, dass wir in die Stadt fuhren, um eine Pizza zu essen (die und die Pasta war beim Pizza-Express dafür überraschend sehr gut)

Der Service ist unterirdisch! Noch nie habe ich solch einen schlichtweg nicht vorhandenen Service erlebt. Grund: Es gibt kaum Servicepersonal! Die wenigen Mitarbeiter, die sich um die zahlreichen Gäste kümmern, sind in der Regel freundlich, allerdings selten vorzufinden. Man merkt ihnen deutlich an, dass sie überbelastet sind (eine Mitarbeiterin sprach uns gegenüber von einer 90Std.-Woche!). So fehlt es an allen Ecken und Enden - dreckige Flure, Tische die nicht abgeräumt werden, Essen das nicht aufgefüllt wird...

Die Lage ist schön, für Hundebesitzer und Wanderfreunde richtig gut. Je nach Zimmer hat man einen schönen Blick über Freudenstadt. Was im Katalog als Kneipp- und Kurbäder bezeichnet wird, ist nichts weiter als ein Krankenhaus in unmittelbarer Nähe, was den Aufenthalt aber nicht beeinträchtigt. Zu Fuß erreicht man auch die Stadt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt einen "Wellnessbereich", sprich eine Sauna und ein Dampfbad. Den Pool testeten wir nicht. Die Atmosphäre unten im gefliesten Keller ist dementsprechend, aber für uns nicht ausschlaggebend. Zunächst einmal läuft man in Badebekleidung durch die gesamte Lobby, wenn das Zimmer nicht auf der "richtigen" Seite liegt. Auch wurde der Bereich wohl schon sehr lange von keinem Mitarbeiter mehr betreten. Die Sauna war stockdunkel (Licht funktionierte wohl, aber niemand wusste wo es anzustellen war), Aromaöl für den Aufguss gab es nicht und einen Wasserschlauch im Dampfbad, um den Schweiß des Vorgängers wegzuwaschen, schon gar nicht. Auch der kleine Außenbereich war sehr dreckig, dafür hing ein Schild an der Tür, den Bereich doch so zu verlassen wie man ihn vorgefunden hat :-) Weiteren Service sucht man vergebens (keine Möglichkeit etwas zu trinken zu bestellen etc.) oder bekommt ihn nur gegen Aufpreis (Handtücher 2€, Bademantel 10€ Gebühr).