DORMERO Hotel Halle

Es ist wirklich ärgerlich, wie in diesem Hotel mit Reklamationen umgegangen wird. Meine Buchung über unser Tagungskontingent (erst telefonisch, dann noch per Fax mit Rückantwortkarte) wurde anstandslos zur Kenntnis genommen, so dass ich vom vereinbarten Preis für mein Einzelzimmer augegangen bin. Beim Check-In wurde ich auf eine Preisänderung ausdrücklich NICHT hingewiesen, aber meine Kreditkartendaten bereits hinterlegt. Beim Check-Out hieß es, man hätte ja meine Daten, darüber wird bezahlt, was ja auch völlig OK ist. Jetzt ist mir der entscheidende Fehler unterlaufen: ich hab die Rechnung anstandslos unterschrieben, mich dabei mit einem Berufskollegen an der Rezeption unterhalten. Erst im Auto wurde mir bewusst, daß ich eben 139,90 statt der vereinbarten 80,- bezahlt hatte. Auf telefonische Rückfrage wurde ich unfreundlich von derselben Mitarbeiterin abgewimmelt, ich hätte zu spät gebucht und würde nicht mehr ins Kontingent fallen. Dann hätte man aber vorher, spätestens beim Check-In Bescheid sagen müssen, eigentlich schon in einer Buchungsbestätigung. Mehrmals habe ich versucht, die dafür zuständige Frau Teichmann zu erreichen, eine email auf der Hotelwebsite von ihr gibt es nicht. Das Hotel ist schön, auch nicht schlecht gelegen, Frühstück ist OK, Zimmer gut ausgestattet. Mein Erlebnis dort hinterlässt aber einen so fahlen Beigeschmack übelster Abzocke, dass ich es nicht weiterempfehlen kann!

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