DORMERO Hotel Hannover

Das Dormerohotel wirbt mit seinem kostenlosen Sky-TV und VideoOnDemand. Das hatten wir vor einiger Zeit bereits voll ausgenutzt und war wirklich ne tolle Sache. Nun war aber bei einer kürzlichen Übernachtung beides Defekt, man teilte uns das aber erst einmal nicht mit, verfrachte uns von einem ins nächste Zimmer, schickte einen Techniker vorbei, der uns dann mitteilte, daß das ein hotelweites technisches Problem sei, was vermutlich nicht kurzfristig zu beheben sei. Es gab dafür keine Entschuldigung und keinen Schadensersatz. Man teilte uns nur mit, daß das Geld ja bereits per Kreditkarte bezahlt worden sei. Erst einmal den Kunden ins Hotel einziehen lassen und ihn den Defekt erst abends feststellen lassen, so daß er keine andere Möglichkeit hat, als in dem Hotel zu verbleiben, das gezahlte Geld dann aber einzubehalten. Das hätte ich von einem deutschen Hotel nicht erwartet.

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