DORMERO Hotel Hannover

Sehr geehrter Gast, ich möchte mich zunächst einmal für Ihre E-Mail bedanken. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchte ich mich herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wie Sie wissen ist dies nicht unser Standard. Durch einen Stromausfall am Montagmorgen gingen sämtliche Geräte im Haus auf Störung, welche erst durch externe Unterstützung, die wir anfordern mussten, repariert werden konnten. Leider konnten wir selbst keine Aussage treffen wie lange diese durchaus unangenehme Situation anhalten wird. Dies bitte ich zu entschuldigen und hoffe hier auf Ihr Verständnis, dass so etwas passieren kann und wir so einen Zwischenfall ebenfalls nicht eingeplant hatten. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir hier eine zweite Chance bekämen, denn die geschilderte Situation entspricht nicht unserem täglichen Geschäft. Es war ein Ausnahmezustand, der die gesamte Region Hannover betraf. Herzliche Grüße, Ihr Valerio Marino Hotel Manager