DORMERO Hotel Hannover

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch während des Maschseefestes im letzten Jahr. Wir freuen uns, dass Sie trotz der genannten Mängel eine positive Gesamtwertung gegeben haben. Für die Unannehmlichkeiten, die durch die ausgefallene Klimaanlage entstanden sind, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung des Problems gearbeitet haben. Wir standen zu dem Zeitpunkt in regem Kontakt mit unserem Vertragspartner. Aufgrund des ungewöhnlich heißen Wetters konnte dieser uns leider nicht umgehend unterstützen, somit taten unsere Haustechniker alles in ihrer Macht stehende, die Klimaanlagen zu kontrollieren und wieder in Stand zu setzten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Was das Verhalten der Mitarbeiter bezüglich Ihrer Anmerkungen angeht, werden wir dies noch einmal intern auswerten. Ihren Hinweis des defekten Duschkopfes besprechen wir mit unserer externen Reinigungsfirma; denn dies ist ein Punkt der auch uns unter den Nägeln brennt. Wir hoffen, dass Sie uns beim nächsten Hannover Aufenthalt doch noch eine zweite Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir an den Mängeln arbeiten und uns weiter verbessern. Mit fancygen Grüßen Ihr Team vom DORMERO Hotel Hannover