DORMERO Hotel Hannover

Wir hatten das Hotel aufgrund des modernen Designs gebucht, welches beim Betreten des Zimmers wirklich überzeugend wirkte. Die technische Ausstattung ist im Vergleich zu anderen von uns bisher besuchten Hotels beeindruckend, wenn sie denn funktioniert hätte. Bezüglich des Fernsehers mit dem angenehm grossen Bildschirm gibt es keinen Grund für Beanstandungen. Wir hatten in unserem Zimmer allerdings das Problem, dass zunächst die Batterien für die Fernbedienung des Internetterminals leer waren und das Gerät daher nicht gestartet werden konnte, der Lüfter des Gerätes allerdings ein nerviges Geräusch abgab. Beim Verlassen des Hotels am ersten Nachmittag reklamierten wir die beiden Probleme. Die Batterien waren bei unserem Wiedereintreffen gewechselt, das Geräusch abgestellt, das Terminal konnte allerdings trotzdem nicht gestartet werden, der Bildschirm blieb schwarz. Am nächsten Morgen reklamierten wir erneut mit dem Ergebnis, dass wir beim Wiedereintreffen am späten Abend das bekannte Lüftergeräusch hörten, das Gerät allerdings wieder nicht gestartet werden konnte. Der Techniker war um 23.00 nicht mehr im Haus und den angebotenen Zimmerwechsel wollten wir um diese Zeit nicht mehr wahrnehmen, so dass wir die Nacht mit dem nicht sonderlich lauten, aber dennoch nervigen Lüftergeräusch verbrachten. Als wir dann zusätzlich am Morgen nur lauwarmes Wasser im Badezimmer hatten, gingen wir in etwas gereizter Stimmung zum Check Out. Wegen der freundlichen und kompetenten Reaktion der Servicekraft, bei der wir das Gefühl erhielten, dass unsere Beschwerden ernst genommen wurden und die Bemerkung "das tut uns leid" keine leere Floskel war, gehen wir davon aus, dass es sich wirklich um eine Kombination unglücklicher Zufälle handelt, so dass wir einen zweiten Versuch in dem Hotel wagen würden.

Beliebte Aktivitäten

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