DoubleTree by Hilton Frankfurt Niederrad

Sehr geehrter Andreas, Zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrung bei uns zu bewerten. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Ich möchte Ihnen versichern, dass die umfassenden Wartungsarbeiten des rechten Aufzugs vorletzte Woche abgeschlossen wurden. Nun wird der linke Aufzug den gleichen Arbeiten unterzogen, welche in voraussichtlich 2 Wochen abgeschlossen sein werden. Hierbei handelt es sich um eine umfassende Erneuerung, weshalb sich die Arbeiten etwas verzögern. Ihr Feedback vom Zimmer sowie des Frühstücks, werde ich selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams für Ihre negative Erfahrung. Abgesehen davon, würden wir uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir uns Ihre Worte zu Herzen nehmen. Freundliche Grüße Kai Bürkle Front Office Manager