DoubleTree by Hilton Frankfurt Niederrad

Sehr geehrter Sebastian, Zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrung bei uns zu bewerten. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Ich möchte Ihnen versichern, dass die Wartungsarbeiten der Aufzüge seit einigen Wochen vollständig abgeschlossen sind und diese wieder in Betrieb sind. Als Hilton Honors Diamond Mitglied erhalten Sie als MyWay Benefit sowohl das kostenfreie Frühstück als auch die 1.000 Wilkommenspunkte. Den Getränkevoucher hatten wir in der Vergangenheit optional. Unser Management hatte sich jedoch dazu entschlossen dies nicht weiter fortzuführen. Ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams für Ihre negative Erfahrung. Abgesehen davon, würden wir uns freuen, Sie bald wieder bei uns als Hilton Honors Diamond Mitglied begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir uns Ihre Worte zu Herzen nehmen. Freundliche Grüße Kai Bürkle Front Office Manager