Mein Zimmer war leider zu Lennardstrasse, und da ist ein Nachclub, was ich natürlich nicht wusste. Es war richtig richtig laut in der Nacht, ich war einmal unten bei der Rezeption, ein Kollege wurde zum Nachtclub geschickt, das hat natürlich nichts gebracht. Auf gar keinen Fall Zimmer Zimmer von dieser Seite, ich glaube Nordseite, nehmen.
Parkplätze in der Nähe
- Nein
Liebe Lida, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch die Geräuschkulisse beeinträchtigt wurde und Sie keine erholsame Nacht verbringen konnten. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Komfort gerade in einem Hotel unserer Kategorie sind, und können Ihren Ärger darüber gut nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Dass wir hier Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten, bedauern wir sehr. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben und prüfen, wie wir in solchen Situationen künftig besser reagieren können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DoubleTree Team
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