DoubleTree by Hilton Malta

Liebe Claudia, Danke fuer Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein Zimmerwechsel wird von unserem flexiblen Front Office Team immer gerne und schnell durchgefuerht, wenn unsere Gaeste wie im Ihrem Fall nicht zufrieden mit Ihrem Zimmer sind. Der von Ihnen erwaehnte Strassenlaerm ist natuerlich nicht angenehm, hat aber nichts mit dem Dolmen Hotel zu tun. Wir haetten aber beim Zimmerwechsel darauf geachtet, dass Sie weder vom Strassenlaerm, noch von den Arbeiten im Hotel etwas gehoert haetten. Ihr Aeusserungen im Bereich Gastronomie sind sehr enttaeuschend. Unsere Kueche versucht moeglichst viele Geschmaecker und Vorlieben zu treffen und bietet sogar einen maltesischen Abend an, damit unsere Gaeste traditionelle Speisen von Malta kennenlernen koennen. Wir haetten es sehr zu schaetzen gewusst, wenn wir waehrend Ihres Aufenthalts ueber Ihre beschriebenen Punkte Ihrer Bewertung, in Kenntnis gesetzt worden waeren, damit wir umgehend Abhilfe haetten leisten koennen. Gaestebetreuung Vicky Zammit