DoubleTree by Hilton Malta

Liebe Katarina, Danke fuer Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist immer ratsam, Maengel im Zimmer umgehend an der Rezeption zu melden, damit sofort Abhilfe geleistet werden kann. Wenn Sie nicht hundertprozentig mit Ihrem Zimmer zufrieden sind, kommen Sie bitte immer direkt zu mir oder an die Rezeption. Wir werden unser Moeglichstes tun Ihren Wuenschen entsprechend ein Zimmer fuer Sie zu finden. Ihr Kommentar, dass Zimmermaedchen auf dem Boden erschoepft vor den Zimmern sitzen, werde Ich an unsere Housekeeping Abteilung weiterleiten. Ich moechte mich dafuer entschuldigen, wenn sowas aufgetreten ist, kann Ihnen aber versichern, dass dieses nicht die Norm ist. Vielen Dank fuer Ihr Lob an unser Cafe Delos. Wir bedauern, dass die Kueche im Hauptrestaurant nicht Ihren Geschmack treffen konnte. Wir moechten uns auch fuer Ihr Lob an unser Mitarbeiter am Poolbereich bedanken. Sie sind sehr fleissig und verrichten einen ausgezeichneten Job. Ich haette mich sehr gefreut Sie waehrend Ihres Aufenthalt kennengelernt zu haben, um schon waehrend Ihres Aufenthalts Ihre Bedenken aufnehmen und gegebenenfalls verbessern zu koennen. Gaestebetreuung Vicky Zammit