DoubleTree by Hilton Malta

Lieber Michael, Danke fuer Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten und es zu einer Weiterempfehlung nicht gereicht hat. Sie hatten leider den Eindruck, dass die Zimmer und die Poolanlage alt bzw. altmodisch und sogar heruntergekommen sind. Unsere Zimmer sind alle relativ neu renoviert, der 6. Stock ist erst vor Kurzem renoviert worden. Es ist immer empfehlenswert, wenn Sie mit Ihrem Zimmer nicht hundertprozentig zufrieden sind,unser Front Office Team nach einen Zimmerwechsel zu fragen. Dort wird immer das Moeglichste getan den Wuenschen unserer Kunden zu entsprechen. Es ist ausserdem sehr bedauerlich, dass Ihnen unsre Kueche im Hauptrestaurant so gar nicht zugesagt hat. Auch hier haetten wir gerne fuer Sie eine Loesung gefunden. Deswegen moechte Ich abschliessend bemerken, dass wir es zu schaetzen gewusst haetten, wenn Sie uns waehrend Ihres Aufenthaltes ueber Ihre Beschwerden in Kenntnis gesetzt haetten. Ich haette mich sehr gerne persoehnlich um Ihre Belange gekuemmert. Sie haetten uns damit die Moeglichkeit gegeben, Ihren Aufenthalt zu verbessern und somit haette eine negative Bewertung vermieden werden koennen. Gaestebetreuung Vicky Zammit