Neues geschmackvoll eingerichtetes Hotel mit Luft nach oben. Derzeit nur eingeschränkt zu empfehlen.
Neue saubere Zimmer mit bequemem Bett und ausreichender Größe. Es sind kleine Mängel feststellbar, z. B. fällt ständig die Abdeckung der Toilettenspülung herunter oder das Leselicht am Bett geht nicht. Eigentlich kein Hilton Standard
Das Essen und Getränke waren in Ordnung, wobei manches Gericht nicht einem 5* Haus entspricht. Das Hauptrestaurant hat ein bißchen Wartesaalambiente, störend war die ständige Zugluft durch offene Türen zur Terrasse. Die Kellner waren allesamt sehr freundlich und bemüht, manchmal vermutlich wegen des Ramadan nicht in Topform. Die Barbesatzung versuchte jeden Wunsch zu erfüllen und machte wirklich einen guten Job.at
Das Personal war an allen Stationen/Bereichen freundlich und hilfsbereit. Zimmerwechsel wegen Blick auf die Nachbarbaustelle war problemlos möglich.
Mitten in einem neu erschlossen Gebiet von El Gouna. In der Umgebung wird noch viel gebaut und daher ist Baulärm nicht zu überhören. Marina ist fußläufig gut zu erreichen, zum Strand sind es 5 Minuten zu fuß.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Strandbenutzung war wegen des starken Windes und fehlender Wind-Shots praktisch nicht benutzbar. Daher drängten sich die Gäste an die Pools und die Liegen standen sehr gedrängt. Dazu kommt die Unsitte vieler Gäste die Liege ab Sonnenaufgang mit dem Handtuch zu reservieren, hier sollte deutlich entgegen gewirkt werden.
Lieber Hartl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare sehr, da sie uns helfen, unseren Service und das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie unser Team in den verschiedenen Bereichen des Hotels als freundlich und hilfsbereit empfunden haben und dass der Zimmerwechsel reibungslos abgewickelt wurde. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und sich gut um sie zu kümmern. Daher freuen wir uns sehr über Ihre freundlichen Worte über das Personal. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare zur Vielfalt und Qualität des Essens, zur Atmosphäre im Hauptrestaurant und zum Luftzug durch die Terrassentüren wurden sorgfältig zur Kenntnis genommen und an unsere Küchen- und Restaurantleitung weitergeleitet, damit diese die Situation überprüfen und Verbesserungen vornehmen können. Wir danken Ihnen auch dafür, dass Sie uns auf die kleinen Wartungsprobleme im Zimmer, wie die Toilettenspülung und die Leselampe, aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten, die nicht dem Standard entsprechen, den wir aufrechterhalten möchten. Unser Wartungsteam wird sich umgehend um diese Angelegenheiten kümmern, um unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten. Was die Bauarbeiten in der Umgebung und die gelegentlichen Geräusche betrifft, so hängen diese leider mit der laufenden Entwicklung dieses pulsierenden Stadtteils von El Gouna zusammen. Wir hoffen jedoch, dass die Fertigstellung das Reiseziel und das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter verbessern wird. Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zu den Strandbedingungen und der Reservierung von Sonnenliegen. Ihr Feedback wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um mögliche Verbesserungen zu prüfen und den Komfort aller Gäste im Pool- und Strandbereich besser zu gestalten. Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen sehr, Sie in Zukunft für einen noch besseren und angenehmeren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitun
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