Dream World Resort & Spa

Wer hat für dieses Haus fünf Sterne vergeben? Vorweg: Wir kennen mehrere Fünf-Sterne-Häuser in der Türkei und auch in der Region und können daher ganz gut vergleichen. Wahrscheinlich gab es die Sterne für das "dreamworld" schon für das Bauprojekt, weil in echt war vergleichsweise nicht viel davon zu sehen. Wir haben drei Wochen gebucht, natürlich auf die fünf Sterne vertrauend. Erster und letzter Tag gingen nur für die Flüge drauf. Morgens um vier angekommen, erster Eindruck von der Lobby: Zuviel Innenarchitektur auf zu wenig Raum, netter Empfang, Bellboy flitzt mit uns und unserem Gepäck durch einen langen Flur, auf dem trotz schummriger Beleuchtung, die Teppiche auffallen, schmutzig und schlichtweg nicht sauber verlegt. Unterwegs ein Treppenhaus, welches wohl für die Bauarbeiten gedacht war und bis jetzt noch nicht durch die üblichen Marmorstufen ersetzt worden ist. Wer nicht gut zu Fuß ist, meidet es besser. Fünf Sterne ? Im Zimmer angekommen, erklärt der Bellboy, dass für den Tresor dann ein Kollege vorbeikommt. Der kam auch und erklärte, das es keine Rolle spielt, dass der Tresor nicht fest eingebaut ist, da ja alle Gänge kameraüberwacht sind. Zimmer soweit ok, bis auf den Ausblick, rechts sofort das nächste Hotel, vor uns die Wirtschaftsausfahrt eines weiteren Hotels mit nächtlichen Müllautos und links die Baustelle vom "Orange Palace". Nach zwei Tagen dachten wir uns, dass das kein Ausblick für drei Wochen wäre und versuchten, das Zimmer zu tauschen. Ständig waren Gäste im Hotel unterwegs, um sich Zimmer anzusehen, um umzuziehen. Uns gelang das nach zwei Versuchen: 4. Stock, Straßenseite, Panoramablick zum Taurusgebirge, Sonnenaufgang, mehr geht in diesem Hotel nicht. (Zimmer 1535) Was wir damit für ein Glück hatten, sollte sich am nächsten Tag zeigen: Die Baustelle wurde lebendig und vor unserem ersten Zimmer wurde der Pool für das "Orange Palace" gebuddelt. Von morgens um sieben bis Mitternacht. Mit Beginn dieser Bauarbeiten war auch unser Pool nicht mehr zu benutzen, da Lärm, Staub und auch größere Betonstücke, die im Pool gelandet sind, nicht so die richtige Vorstellung von Urlaub sind. Entsprechend waren tagsüber 99% der Gäste am Strand, entsprechend überfüllt das Strandrestaurant. Eine Nachfrage über den vorgezogenen Baustart bei der so oft gelobten Guest Relation brachte völliges Unverständnis zum Ausdruck, man hätte doch vor Urlaubsantritt mal im Hotel anrufen und sich erkundigen können.... Fünf Sterne ??? Das erste, was dem Gast auffällt auf dem Schreibtisch von Guest Relation ist eine Katzen Tip Box, und gerne sieht man die Guest Relation Dame mit einem Napf voll Katzenfutter durch das Restaurant laufen zum Katzenhaus am Pool. Katzen im Hotel. Sicher keine fünf Sterne. Die Auffahrt zum Hotel ist nur für maximal Sprinter zu befahren, größere Busse müssen auf der Straße halten und jeder muss sein Gepäck selber die Auffahrt hochbringen. Unter der großen Kuppel über der Auffahrt sind nur Kabel zu sehen, für eine Beleuchtung hat es noch nicht gereicht. Fünf Sterne? Handwerker überall im Haus und zu jeder Tageszeit: Da muss bei Einzug der Gäste noch schnell die Decke im Bad gemalert werden, Teppiche auf den liegenden Teppich draufgelegt werden, Solarpanels schnell noch aufs Dach, ringsum die Außenbeleuchtung ab- und wieder angeschraubt werden, der Whirlpool gemauert werden, Teppiche auf der Terrasse getrocknet werden, Gärtner wären ja noch in Ordnung , aber so viele Handwerker in einem Urlaub - sicher keine fünf Sterne. Das Zimmer mal genauer besehen: Schrank ohne Einteilungen, neben dem wackeligen Vergrößerungsspiegel drei Versuchsbohrlöcher, die natürlich bleiben, Duscharmaturen einfach nur schief und mit viel Silikon befestigt, ohne wirklich stabil befestigt zu sein, die ganze Dusche mit viel Silikon zusammengehalten, Handtuchhalter wacklig, Wäschetrockner auf dem Balkon hatte nur noch zwei statt drei Arme, Gardinenstange ohne Stopper, das Zimmer insgesamt hellhörig - insgesamt sicher keine fünf Sterne. Positiv das Personal: Immer freundlich und immer bemüht, für den Gast das bestmögliche zu machen. Denn was kann das Gastro-Team dafür, dass alle paar Tage eine Jobrotation stattfand und jeder sich ständig neu einarbeiten muss. Was kann die Barmannschaft dafür, dass die Tür um einen halben Meter von der Küchenzeile zugebaut ist und es oft eng wird oder der Boden eine schlecht verkleidete Stufe innerhalb der Bar hat? Was kann die Barmannschaft dafür, dass die Cocktails in Zweiliterplastikkanistern vorgemischt sind und daraus serviert werden müssen. Dass die rakis schon in zig Gläsern eingeschenkt sind, ist der Angst vor der Panik bei einem Gästeansturm geschuldet - hygienisch ist das nicht. Genausowenig wie eine verletzte und schlecht verbundene Hand eines Bar-Azubi's, der so dann Gläser und Obst anfasst und an die Gäste ausschenkt. Fünf Sterne sind das auch nicht. Warum müssen abends alle Gäste in der Lobby um die Bar sitzen? Kann man das nicht innerhalb des Hauses anders organisieren? Räume gibt es doch. Stelle sich mal einer einen ankommenden Gast nach langer Reise vor! kommt hier in eine völlig überfüllte Lobby mit Kinderdisco? Oder zwei Woche Regen und das komplette Hotel in der Lobby? Fünf Sterne? Das Küchenteam kann sicher nichts für die geschmacklose Schaumstoff-Blumendeko auf den Theken. Was kann die Saunamannachaft dafür, das es keinerlei Ablagen für Handtücher usw. im Saunabereich gibt und dass man Strandhandtücher abends nicht sofort tauschen kann, weil es offensichtlich nicht genug für alle gleichzeitig gibt? Fünf Sterne? Der Hotel-Fragebogen, der großartigerweise einen eigenen Stand gleich neben dem Eingang hat, ist wohl offensichtlich vom Port Side kopiert, oder warum bedankt sich das Port-Side-Team in dessen Abspann für die Beantwortung? Insgesamt wäre etwas mehr Zeit und Sorgfalt bei Bau und Einrichtung des gesamten Hauses nicht schlecht gewesen und vielleicht wäre dann aus dem Optimal resturant (siehe Schild über dem Eingang) auch ein Restaurant geworden und das Haus seine annoncierten fünf Sterne Wert gewesen. Also wir freuen uns auf Adalya Ocean im März.

Beliebte Aktivitäten

• Strand