Dreamplace Bocayna Village

Sehr geehrte Katherina, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt im Hotel IBEROSTAR La Bocayna Village zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang genießen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass es einige Produkte am Büffet gab, dessen Mindesthaltbarkeitsdatum bereits überschritten war. Wir werden verstärkt darauf achten, dass das nicht wieder vorkommt. Haare im Essen sind ein No-Go und wir bedauern, wenn Sie das Pech hatten, eines gefunden zu haben. Bitte informieren Sie umgehend das Servicepersonal vor Ort und man tauscht Ihre Speise sofort anstandslos aus. Es tut uns außerdem leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter werden nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult. Wir möchten durch einen persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung, den Aufenthalt unserer Gäste zu ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten. Die Personalabteilung wurde über Ihren Kommentar informiert und wir werden intern daran arbeiten, dass die Servicementalität, welche für uns sehr wichtig ist, verbessert wird. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager IBEROSTAR La Bocayna Village