Dreamplace Bocayna Village

Sehr geehrter Wolfgang, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt im Hotel IBEROSTAR La Bocayna Village zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang genießen konnten. Jeder Reiseveranstalter hat seine eigene Bewertung für die Kategorie der Hotels, im Fall von Schauinsland wird eine bestimmte Anzahl von Sonnen (nicht vergleichbar mit der Sterne-Kategorie) vergeben. In der Beschreibung auf der Schauinsland-Webseite wird erwähnt, dass unser Hotel in der Landeskategorie über 4 Schlüssel (Sterne) verfügt. Wir bedauern, dass unser Fitnessraum Sie nicht überzeugt hat. Er ist sicherlich nicht der neueste, jedoch verfügen wir über eine kleine Auswahl wichtigster Fitnessgeräte und Gewichte, um ein Training zu absolvieren. Es ist mit Sicherheit nicht mit einem gut ausgestatteten Fitnesscenter zu vergleichen, da es nur als Zusatzangebot gedacht ist für Gäste, die sich im Urlaub etwas sportlich betätigen möchten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Bungalows nicht erfüllen konnten. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Wir können Ihnen versichern, dass gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns ist, daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und werden diesen an die Verantwortlichen weiterleiten, damit dieser Service verbessert wird. Außerdem empfehlen wir Ihnen, sich das nächste Mal an unsere Rezeption zu wenden, sollten Sie Mängel feststellen, damit diese dann umgehend beseitigt werden können. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Wir haben Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weitergeleitet, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, welche wir sehr ernst nehmen und würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in einem unserer Hotels begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR La Bocayna Village