Dreams La Romana Resort & Spa

Lieber Peter, Vielen Dank, dass Sie unser schönes Resort erneut für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir sind Ihnen äußerst dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beobachtungen zu teilen! Wir bedauern zutiefst, dass es Situationen gab, weshalb Sie Ihren Urlaub nicht vollständig genießen konnten. Die genannten Punkte überraschen uns jedoch teilweise, da sie soweit wir in unseren Aufzeichnungen sehen, keinem unserer Mitarbeiter vor Ort mitgeteilt wurden. Normalerweise haben wir verschiedene Cocktails und Treffen, um unseren wiederkehrenden Gästen zu danken. Diese Gelegenheit nützen wir, um Erfahrungen auszutauschen und Bereiche aufzudecken, wo wir uns noch weiter verbessern können. Seit Ihrem ersten Aufenthalt im Jahr 2012 hat es tatsächlich einige Veränderungen gegeben, wie zum Beispiel den Bau des neuen Adults-only Preferred Club Bereichs, der für alle Gäste ist, die gerne einen extra luxuriösen Urlaub und Entspannung erleben möchten. Unser Resort ist auch bekannt für diverse Annehmlichkeiten und Services, welche die Erwartungen von Familien, Paaren und Freunden, welche aus der ganzen Welt (USA, Kanada, Europa etc.) kommen, übertreffen. Wir freuen uns auch mitzuteilen, dass die Bereiche für Standard als auch Preferred Club Gäste genau gleich verteilt sind. Sollten unsere Gäste spezielle Aufmerksamkeit benötigen, sind sie immer willkommen, mit unseren Mitarbeitern in den betreffenden Bereichen zu sprechen. Sie sind immer da, um zu helfen! Bezüglich des Reservierens der Liegen möchte ich festhalten, dass dies strikt verboten ist - wie beim Check-in und mittels Schilder hingewiesen wird. Dennoch freuen wir uns Ihnen mitzuteilen, dass zusätzliche Maßnahmen unternommen wurden, um die Zufriedenheit unserer Gäste sicher zu stellen. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Ausstattung und Services viele Änderungen erlebt haben und auch weiter erleben werden - welche bereits zu zahlreichen Verbesserungen geführt haben, was auch von mehr als 8000 exzellenten Bewertungen von zufriedenen Gästen online bestätigt wird. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Kommentare, da wir uns nur so weiter verbessern können! Beste Grüße, Paola Marte eConcierge Dreams La Romana Resort & Spa