Hotel ist gut gelegen, nahe am Strand, Promenade. Hotelanlage : Pool zu klein, nicht genügend Liegestühle( an Promenade) hinterer Pool i.o Essen: Frühstucksangebot zufriedenstellend. Abendessen hatte den Flair einer Kantine. Nicht schön angerichtet, fade und zu wenig Landestypische Angebote. Nachtisch immer dasselbe und nicht lecker. Schmeckte zu synthetisch. Zimmer: Reinigung schlecht, Tücher wurden vergessen aufzuhängen. Balkon nicht aufgräumt , leere Gläser wurden nicht weggeräumt und der Aschenbecher wurde nur 3 x geleehrt. Toilette stand unter Wasser. Trotz Info an Reception ist niemand gekommen. Angeforderte Produkte wie Shampoo wurden nicht bereit gestellt.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sagmar
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Sagmar, Vielen Dank, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um uns ihr Feedback über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Hesperia Playa Dorada zu schreiben. Es freut uns, dass Ihnen die ausgesprochen gute Lage sowie das Frühstück zugesprochen haben. Nichtsdestotrotz möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Ich habe die Informationen bezüglich der Reinigung der Zimmer, des Pools und des Essens an unsere verantwortlichen Manager weitergegeben, damit wir diese Service und die Qualität verbessern können. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Hotel eine zweite Chance geben um sich persönlich von unseren verbesserten Service zu überzeugen. Falls Sie hierzu Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail schreiben: gs.hhplayadorada@nh-hotels.com Mit besten Grüßen aus Lanzarote Jana Aich Kundenbetreuung

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