Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Sehr geehrter Jürgen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen Reisenden zu teilen. Auch danken wir Ihnen für das Vertrauen, welches Sie unserem Hotel entgegengebracht haben, als Sie es für Ihren Urlaub auf den kanarischen Inseln auswählten. Wir freuen uns, dass Ihnen vor allem die Lage unseres Hotels, die Arbeit unseres Personals und die Zimmerreinigung gefallen haben. Wir sind stolz hören, dass wir etwas zu Ihrem gelungenem Badeurlaub beitragen konnten. Es tut mir leid, dass Sie eine Einkaufsmöglichkeit im Hotel vermisst haben. Ich möchte darauf verweisen, dass sich direkt vor dem Hotel ein gut ausgestatteter Supermarkt befindet. Bezüglich des angebotenen Fisch und Fleischs möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir diese Information an unseren verantwortlichen Manager weiter geleitet haben. Wir versuchen stets unser gastronomisches Angebot so vielfältig und abwechslungsreich wie möglich zu gestalten. Daher bieten wir täglich wechselnd verschiedene Sorten frischen Fisch und frisches Fleisch an. Wir möchten uns auβerdem bei Ihnen entschuldigen, dass Sie das Gefühl hatten von unseren Kellnern übersehen zu werden. Unsere Kellner bedienen selbstverständlich alle Gäste gleich. Zu Stoβzeiten kann es zu kürzen Wartezeiten an den Bars kommen, jedoch werden auch dann in keinem Fall unsere All Inclusive-Gäste bevorzugt behandelt. Bezugnehmend auf die Kleidungordnung im Restaurant haben Sie richtig erläutert, dass wir unsere Gäste auffordern sich ordnungsgemäß zu kleiden, jedoch können wir leider niemanden zwingen bestimmte Kleidung zu tragen. Liegen an unseren Pools mit Handtücher zu reservieren ist bei uns verboten. Unser Personal ist befugt Handtücher zu entfernen und tut dies im Zweifelsfall auch. Es ist jedoch leider nicht immer leicht zu erkennen, welche Gäste Ihre Liege für längere Zeit verlassen haben und wer gerade nur eine Runde im Pool dreht. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und versichern Ihnen, dass wir die genannten Punkten weitergeleitet haben. Die Kommentare unserer Gäste sie die beste Basis sind, um die Qualität unserer Leistungen zu verbessern. Ich würde mich freuen Sie bald erneut in unserem Hotel begrüβen zu dürfen. Mit besten Grüβen aus Playa Blanca, Nikola Rademacher Gästebetreuung