Die Lage des Hotels ist sehr schön, man ist innerhalb von 5 Fußminuten am Strand. Die Hotelanlage ist schön und gepflegt und auch gut ausgestattet. Das Personal ist insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit, die meisten können sogar deutsch. Weniger gefallen haben uns die Qualität der Poolanlage (mäßige Sauberkeit und unangenehm warm). Das Speisenangebot ist insgesamt gut, jedoch für Vegetarier sehr eingeschränlt (jeden Abend fast das gleiche). Die Beschriftung ist hier nicht immer ausreichend. Innerhalb unseres 10-tägigen Aufenthalts war der Fahrstuhl mehrere Male außer Betrieb, was besonders für Menschen mit Gehbehinderung und Kinderwagen problematisch sein kann. Die Deluxe Zimmer haben einen sehr schönen Ausblick zum Meer und auf die Poollandschaft. Dies fanden wir abends allerdings nachteilig, da jeden Abend sehr laut bis weit in die Nacht Musik gespielt wird (die Fenster sind dabei auch nicht gut schallisoliert). Der Zimmersafe ist leider nicht im Preis inbegriffen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniel
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Daniel, Meine Kollegen und ich wollen uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt im Hesperia Playa Dorada bedanken und dafür, dass Sie uns Ihr Vertrauen bei der Wahl Ihres Feriendomizils entgegengebracht haben. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Ihnen unsere exklusive Lage und der Zimmer Ausblick zugesagt hat. Besonders gefallen hat mir Ihr Kommentar über unser Personal und das Sie auch keine Probleme mit der deutschen Sprache hatten, denn dies ist eine Motivation für unser Team. Bezugnehmend auf unser Buffet für Vegetariar möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich Ihre Meinung an unseren verantwortlichen der Food and Beverage Abteilung weiter gegeben habe, dieser wird Massnahmen vornehmen diesen Service zu verbessern. Ich möchte Sie gerne darüber informieren, dass wir ein Problem mit den Aufzügen hatten wie Sie festgestellt haben, dies wurde jedoch mitlerweile behoben. Wir würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf Lanzarote wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Meine besten Grüsse Britta Herfert Kundenbetreuung

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