Wir hatten insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt und haben unseren Urlaub sehr genossen. Die Anlage ist gepflegt, weitläufig und bietet eine große Auswahl an Restaurants und Aktivitäten. Besonders hervorzuheben sind der wunderschöne Palmenstrand, das klare Meer sowie die liebevoll angelegte Gartenanlage – hier kommt sofort echtes Urlaubsfeeling auf. Auch die entspannte Atmosphäre und die Freundlichkeit des Personals haben unseren Aufenthalt sehr angenehm gemacht.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Ambiente beim Essen

Lange Hose

Service

Bester Service

Gästebetreuung

Ein ganz besonderes Lob geht an unseren Concierge Starling – für uns ganz klar eine 10/10! Er war während unseres gesamten Aufenthalts außergewöhnlich engagiert, freundlich und aufmerksam. Er hat sich zuverlässig um unsere Restaurantreservierungen gekümmert, regelmäßig nachgefragt, ob alles in Ordnung ist, und uns das Gefühl gegeben, wirklich willkommen zu sein. Besonders hervorheben möchten wir auch seine Geduld und Herzlichkeit: Trotz unserer eingeschränkten Englischkenntnisse war er immer geduldig, hat sich Zeit genommen und stets das Gespräch mit uns gesucht. Außerdem hat er sogar unsere verschwundenen Wäscheklammern innerhalb kürzester Zeit wieder organisiert und es möglich gemacht, dass unsere bevorzugte Biersorte regelmäßig in der Minibar aufgefüllt wurde – ein wirklich außergewöhnlicher Service! Auch Jeffery vom Poolservice möchten wir besonders hervorheben. Er war stets äußerst zuvorkommend und höflich, hat uns immer hervorragend bedient und sich sogar unsere Namen gemerkt – ein wirklich persönlicher und toller Service, der den Aufenthalt am Pool noch angenehmer gemacht hat. Ein weiteres Dankeschön geht an José vom Restaurant Tamarindo für den sehr guten und aufmerksamen Service. Auch das Team vom Coco Café möchten wir erwähnen – die Kaffeespezialitäten und Smoothies waren hervorragend und haben unseren Alltag im Resort perfekt ergänzt. Positiv erwähnen möchten wir außerdem, dass ein deutschsprachiger Front Desk Manager (Alexis) zur Verfügung stand, was für viele Gäste sicherlich sehr hilfreich ist. Das Essen war insgesamt gut, vor allem im Steakhouse und in einigen Spezialitätenrestaurants. Besonders gut hat uns das Tamarindo gefallen – trotz der etwas eingeschränkten Menüauswahl hat es uns dort so gut geschmeckt, dass wir gleich drei Abende dort essen waren. Im Faire Restaurant waren die Portionen hingegen sehr groß, was für unseren Geschmack etwas überdimensioniert war und teilweise zu unnötiger Verschwendung geführt hat. Insgesamt hatten wir eine tolle Zeit und würden das Hotel weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank an Starling, Jeffery, José und das gesamte Team für die schöne Betreuung!

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche und wertschätzende Bewertung Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rundum schönen Urlaub bei uns verbracht haben und insbesondere die gepflegte, weitläufige Anlage, den Palmenstrand, das klare Meer sowie die Gartenlandschaft genießen konnten. Es ist schön zu lesen, dass die entspannte Atmosphäre und die Freundlichkeit unseres Teams zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben. Ein ganz besonderes Dankeschön gilt Ihrem Lob an unsere Mitarbeiter. Wir freuen uns sehr, dass Starling mit seiner außergewöhnlichen Aufmerksamkeit, Hilfsbereitschaft und Herzlichkeit einen so bleibenden Eindruck hinterlassen hat. Ihr 10/10-Kompliment geben wir mit großer Freude an ihn weiter. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Erwähnung von Jeffery am Poolservice, José im Restaurant Tamarindo, dem Team im Coco Café sowie Alexis an der Rezeption. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Auch Ihre Rückmeldungen zu den Restaurants nehmen wir dankend an. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere das Tamarindo und das Steakhouse gut geschmeckt haben. Ihre Anmerkung zu den Portionsgrößen im Faire Restaurant leiten wir selbstverständlich an unser Küchenteam weiter, um das kulinarische Erlebnis weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Empfehlung und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen