Dreams Tulum Resort & Spa

Liebe Kata, Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Einschätzung von unserem Resort bekommen haben. Wir kümmern uns sehr um die Tiere auf unserem Grundstück und haben erst kürzlich das Zertifikat von Rainforest erneut verliehen bekommen. Dieses zeichnet uns als nachhaltiges Unternehmen aus, welches es sich zum Ziel gesetzt hat Umwelt und Tiere zu schützen. Ihr Feedback, dass Sie sich von den Fotografen und Verkäufern gestört gefühlt haben wurde an deren Manager weitergegeben so, dass in Zukunft ein angenehmeres Verhalten vorgefunden wird. Das Seegras „Golftange“ ist ein wichtiger Bestandteil des Meeresraumes, da sich viele Fischarten in diesem ein zu Hause aufbauen und davon leben. Währen stürmischen Zeiten kann es vorkommen, dass das Seegras an Land geschwemmt wird. Unser Putzteam kümmert sich dann jeden Morgen darum, dass diese entfernt wird und wir haben sogar einige freiwillige Helfer die einmal pro Woche kommen, um uns zu helfen, den Strand für unsere Gäste so schön wie möglich zu halten. Wir werden unser Team selbstverständlich darauf hinweisen, dass Freundlichkeit in unserem Resort groß geschrieben wird. Zudem werden wir neue Trainings planen, damit Arbeitsabläufe beim Zimmerservice in Zukunft ohne Fehler ablaufen. Durch früheres Feedback von Gästen haben wir bereits vor kurzem neue Strandliegen angeschafft und sorgen auch für mehr Schattenspender am Strand. Es tut uns leid, dass Sie unser Abendprogramm nur in Ordnung fanden. Manchmal ist es leider nicht so einfach jedem Gast das richtige Unterhaltungsprogramm zu bieten, da wir Gäste aus verschiedenen Kulturen bei uns willkommen heißen. Wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen für das ausführliche Feedback bedanken und dafür, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Mit freundlichen Grüßen Sandra Díaz Assistant to the General Manager Dreams Tulum Resorts & Spa