Dunes D'or Ocean Club

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Zimmer verdreckt. Mitarbeiter absolut unfreundlich und auf Gäste fixiert, die immer nur Trinkgeld zustecken.

Zimmer sehr klein, für das nötigste reicht es. Den Safe muss man erst dazu kaufen, allerdings sind die Mitarbeiter nicht sehr schlau und der Code lautet 0000. Sehr schnell herausgefunden und wenig durchdacht. Auch WLAN ist nicht im Preis miteinbegriffen, außer in der Lobby und im Restaurant. Sonst 2€ pro Tag! Was die Putzfrau täglich im Zimmer gemacht hat, weiß ich auch nicht. Die Spiegel wurden kein einziges Mal geputzt. Auch unterm Bett wurde nie sauber gemacht! Im Bad wurde nicht gewischt, sodass ich täglich die gleichen Schliere wieder auf dem Boden wiederfand.

Das Essen ist mehr schlecht als recht. Auswahl sehr begrenzt, täglich das selbe, sowohl zum Mittag als auch zum Abendessen. Besteck, Gläser und Teller fehlen grundsätzlich. Tische sind nie sauber gemacht worden, sodass man als Gast immer selbst Hand anlegen musste, um die Essensreste und Krümel vom Tisch zu entfernen. Dass man den Kellnern hier erst noch Geld zustecken muss, um überhaupt Getränke zu bekommen, ist eine FRECHHEIT.

Uns ist aufgefallen, dass französische Gäste sowieso vor den Deutschen bevorzugt wurden. Ganz klar. Bei Vordrängeln an der Bar wurde nichts gesagt und von den Kellnern ganz einfach hingenommen. Auch beim Speisen im Restaurant viel auf, dass die Kellner einen nicht bedienten, wenn man ihnen nicht zuvor Geld zusteckte. So kam es täglich vor, dass man seine Getränke erst bekam, als man schon mit dem Essen durch war oder so häufig nachfragte, dass endlich einer der vielen Kellner genervt das Getränk auf den Tisch stellte. Die Tische wurden nie abgeräumt, sodass man nicht wusste, ob der Tisch frei oder noch belegt ist. Besteckt war eine Seltenheit und auch auf Gläser müsste man minutenlang warten. Wie die Mehrheit der weiblichen Gäste in dem Hotel, hab auch ich mir ein typisches Henna Tattoo von der Dame direkt vor dem Hotel machen lassen. Beim auschecken hieß es, ich solle 350 Dirham bezahlen, weil Spuren von meinem Tattoo auf die Bettdecke abfärbte. Laut Mitarbeiterin gäbe es wohl ein extra Bettbezug welches man bekommen hätte. Dieses Bettbezug welches ich gestellt bekommen hätte, wäre allerdings schon verdreckt gewesen. Demnach sah ich nicht ein, die Kosten zu übernehmen und weigerte mich an der Kasse. Da auch kein Verständnis der Mitarbeiter gezeigt wurde, wurde ich zum „Meeting Point“ geschleppt, um mit dem alles anderen als netten Herren zu reden. Uns wurde vor anderen Gästen lautstark gedroht, den Transfer zum Flughafen zu verweigern. Hier fiel uns wieder auf, dass die Mitarbeiter einem das Geld aus allen möglichen Ecken ziehen wollen. Uns blieb nichts anderes übrig, als den Betrag zu bezahlen. Beschwerde hier direkt an LABRANDA inkl. Namen geht auch raus! In anderen Ländern habe ich bislang keine derartige Erfahrung gemacht! Als wir bereits mit gepackten Koffern vor dem Bus stranden, kam die Gästebetreuerin auf mich zu und fragte mich arrogant, ob ich die Wäsche nicht mitnehmen will, weil diese extra für mich an der Rezeption von der Putzfrau hinterlegt wurde. Dies verneinte ich natürlich und erklärte ihr, dass Sie die Wäsche gerne mit einem Paket nach Deutschland direkt zum Anwalt schicken kann. Demnach verschwendeten wir über 2 Stunden mit unendlichen Diskussionen und Drohungen. Einen derartigen miserablen Service habe ich noch nie erlebt. Lautstarke Streitereien auf dem Hotel Gelände vor anderen Gästen waren keine Seltenheit. Oft hat man die Unzufriedenheit der Menschen tagsüber mitbekommen.

Hotel liegt direkt an der Strandpromenade. Rundherum gibt es allerdings nur maximal 5 Läden, in denen wir auch mit den Besitzer nur schlechte Erfahrungen gemacht haben. An der Promenade wird man von allen Seiten aufdringlich angesprochen. Ignoriert man diese „Händler“, wird man als „Rassist“ beleidigt. Keine 2min kann man sich in Ruhe an der Promenade hinsetzen, ohne das jemand auf einen einredet und sogar noch Zigaretten oder Geld schnorren will.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Poolanlage in Ordnung. Liegen stehen sehr eng beieinander und werden über Stunden hinweg reserviert. Das Wasser am Hauptpool ist eher trüb, sodass ich ein einziges Mal nur mit den Füßen reingegangen bin. Beim Pool mit den Rutschen hingegen war das Wasser unzumutbar. Was hier schief läuft, weiß ich auch nicht. Wellness ist vorhanden, wurde von uns allerdings nicht genutzt.