- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Super Aussicht auf die Playa del Duque und bis Playa las Amerikas da am Hang gebaut in wenigen Gehminuten vom Zentrum und vom wunderschönen Strand, 10 Minuten oder mit Shuttle ein mal täglich. Auch ein Supermarkt ist in der Nähe.
Mülleimer außen verdreckt, WC Papierhalter locker so das die Rolle immer runter gefallen ist und das in einem neu renovierten 5 Sterne Hotel???
Das Essen war meistens gut aber auch oft nur lauwarm.
Das wenige Personal im Restaurant ist überfordert, die unerfahrenen Servicekräfte wussten als gar nicht wo sie hinlaufen sollen. Wir hatten das Glück das immer wieder die Salzstreuer am Tisch leer waren und das dem Personal gesagt haben und die Reaktion war echt super, wir bekamen den vom Nachbartisch und der leere wurde da hin gestellt anstatt ihn aufzufüllen. Am Eingang vom Restaurant stand immer eine Person um die Zimmer Nummer abzufragen was auch OK ist, aber was nicht einem 5 Sterne Hotel entspricht ist das diese einzige Person jeden Gast an den Tisch begleiten muss obwohl da noch weitere 10 bis 12 Gäste stehen und zum Essen wollen und die warten müssen. Da wäre vielleicht noch eine weitere Person angebracht. An der Abend Bar wurde so gut wie nicht bedient man musste sich selber drum kümmern da sie mit dem außen Bereich beschäftigt waren wo die Musik spielte. Des weiteren, herzlichen dank an die Rezeption Frau Monica, der Junge Mann (Name vergessen), sowohl auch der Herr Roque die sich sehr viel Mühe geben um dem Gast so gut es geht zu helfen. Die Frau Rachel dagegen ist nicht für den Job geeignet, sehr unfreundlich auch nicht bemüht zu helfen, I'm sorry, I can't help you, was dann aber die Frau Monica in zwei Minuten für uns erledigt hat.
Top Lage da am Hang gebaut. Transfer vom Flughafen war ca. 1 Stunde. Wir hatten ein Mietauto und konnten alles mögliche erkunden. Das geht wohl auch mit dem Linienbus dauert nur länger.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Veranstalter: | schauinsland-reisen |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Franz |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die atemberaubende Aussicht und die hervorragende Lage unseres Hotels auf der Costa Adeje genießen konnten. Wir sind stolz auf unsere exklusive Lage am Hang, die solch malerische Panoramen ermöglicht. Unsere Gastronomie ist ein wesentlicher Bestandteil der Urlaubserfahrung, und es ist schön zu hören, dass Sie im Großen und Ganzen mit dem Essen zufrieden waren. Es tut uns leid, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Unannehmlichkeiten im Zimmer und im Restaurant sehr ernst. Unsere Renovierungsarbeiten wurden mit großer Sorgfalt durchgeführt, um eine gehobene Zimmererfahrung zu gewährleisten, und Ihre Rückmeldung hilft uns, die Details zu verbessern. Auch im Bereich Servicekultur streben wir stets danach, unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, unsere Abläufe zu überdenken. Wir sind froh, dass unser Rezeptionsteam, insbesondere Frau Monica und Herr Roque, Ihnen hilfreich zur Seite standen. Ihr Lob leiten wir gerne an sie weiter. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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