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Julia (31-35)
Verreist als Paar • April 2025 • 2 Wochen • StrandWunderschöner Urlaub in Mexiko
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel Secrets Akumal war wirklich toll – eine wunderschöne Anlage mit gepflegten Gärten und direkter Strandlage. Das Personal war unglaublich freundlich und zuvorkommend, und alles war sauber. Das Essen war morgens und mittags super, abends aber eher okay.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir waren im Gebäude 9a unterbracht. Dieses liegt weiter oben in der Hotelanlage (nähe Pool 3). Es lag sehr ruhig und wir hatten Blick auf die Gartenanlage. Obwohl das Theater in der Nähe des Gebäudes liegt, war ab ca. 22 Uhr nichts mehr zu hören! Das Zimmer ist groß, sauber und mit allem was man braucht ausgestattet. Was man beachten muss, der ganze Raum ist offen gehalten. Das Badezimmer ist nur durch eine Holz-Schiebetür sowie einen Vorhang (der Whirlpool dient als Trennung) vom Schlafbereich getrennt. Die Dusche und die Toilette haben jeweils noch eine Milchglastür. Der Balkon hat eine Sitzbank sowie einen kleinen Tisch und zwei Stühle. Die inkludierte Minibar bietet einiges an Marken-Softdrinks, Bier und Wasser. Ansonsten kann man individuelle Wünsche beim Gebäude-Concierge durchgeben.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück wird im Market-Café als Buffet angeboten. Dieses bietet eine unglaublich große Auswahl an. Smoothies und Eierspeisen werden frisch zubereitet. Kaffee und Säfte werden serviert. Auch hier war das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Man hat die Möglichkeit draußen oder drinnen zu sitzen. Wir waren sehr begeistert von der Qualität und dem Geschmack der Speisen. Mittags werden verschiedene Essen- Möglichkeiten angeboten. Zwischen Hauptpool und Pool 2 wird täglich frisch gegrillt. Es gibt z.B. Tacos, Seafood oder Pasta. Obwohl manche Speisen dann nicht mehr so warm waren, schmeckte uns wirklich alles sehr gut. Alternativ kann man sich Essen an die Pool-Liege bringen lassen. Alle Speisen sind in der Hyatt-App aufgelistet. Zusätzlich gibt es am Pool 2 noch eine Pizza-Station. Unser Highlight war definitiv das Mittags-Buffet im Market-Café. Hier bekommt man wirklich eine große Auswahl an unterschiedlichen Gerichten. Frisches Sushi, mexikanisches Essen, frisch gegrilltes Fleisch/Fisch, Pizza, Nudeln. Schade, das dies so nicht Abends angeboten wird. Kommen wir leider zu der für uns Enttäuschung - dem Abendessen. Das Hotel bietet unterschiedliche á la carte Restaurants an. Die Menü-Karte kann man sich vorab in der App ansehen. Wir haben bis auf das mexikanische und französische alle ausprobiert. Das Essen ist okay. Wir sind Fans von Buffets, da man hier einfach mehr ausprobieren kann. Es gibt ungefähr alle zwei Tage Motto-Abende. Hier wird Essen in Buffet angeboten. Leider fanden wir dies aber oft fad. Was uns die letzten zwei Tage besonders auffiel, waren plötzlich die langen Wartezeit um überhaupt zur Anmeldung zu kommen oder dann einen Tisch zu erhalten. 20-30 Minuten sind einfach zu lange!


    Service
  • Sehr gut
  • Durchweg war das gesamte Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Wir wurden zu jeder Zeit gefragt, ob es uns gut geht bzw. ob wir etwas brauchen. Unser Concierge informierte uns täglich per WhatsApp über das Hotel-Programm und war darüber auch für Fragen/Wünsche erreichbar. Großen Dank an Karen, Gina und Fernando. Der Check-in und -out war sehr herzlich, unkompliziert und schnell. Das Animation-Team war nicht aufdringlich und wir hatten bei den Aktivitäten viel Spaß und haben viel gelacht. Vielen Dank an Alejandro und Carlos die uns Bogenschießen beibrachten. Am Pool gibt es zusätzlich noch einen Manager, der sich um Liegen, Sonnenschirme oder Probleme kümmert. Hier hat David und sein Kollege alles Griff!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Circa 1,5 Stunden vom Cancuner Flughafen entfernt, liegt in Akumal das Hotel. In direkter Umgebung sind nur Hotels und Tauchschulen. Tulum liegt ca. 20-30 Minuten mit dem Auto entfernt. Einige Cenoten sind in der Nähe mit dem Auto/Bus zu erreichen. Die Hotelanlage ist wunderschön. Alle Wege führen wie durch einen kleinen Dschungel. Man entdeckt dann und wann Tiere (z.B. Leguane, Nasenbären, Waschbären, Vögel). Alles ist sehr sauber. Insgesamt gibt es drei Pools. Am Hauptpool findet die Animation statt, der Pool neben dran ist etwas ruhiger. Hier bekommt man natürlich die Musik sowie die Animation mit. Der dritte Pool ist der Ruhe-Pool. Leider werden viele Liegen früh morgens schon reserviert. Wir hatten teilweise um halb 9 keine Chance mehr einen Platz zu finden. Aufgrund des stärkeren Windes war das Liegen am Strand daher auch nicht so gefragt. Am Strand gibt es einen Bereich für die Club-Gäste. Jedoch gibt es auch im „normalen“ Strandbereich genug Liegen sowie Schirme. Eine Sache ist noch zu beachten: der Geldautomat im Hotel zahlt nur Dollar aus und das mit einer wirklich frechen Gebühr! Für 400 Dollar mussten wir 60 Dollar Gebühr bezahlen!! Leider wollte uns die Rezeption kein Geld tauschen. Also am besten genug mitnehmen oder wo anders Geld abheben.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wie bereits erwähnt gibt es ein sehr gutes Animations-Team, das täglich verschiedene Aktivitäten anbietet. Neben sportlichen Angeboten, kann man z.B. auch Spanisch Unterricht, Guacamole Kurse oder Tequila Tasting besuchen. Bei Regen wird ein separates Programm angeboten. Abends gibt es neben den Themen-Abenden (Pirate Show, Akumarkt) auch Veranstaltungen im Theater und der Bar. Live-Musik ist regelmäßig präsent. Wir fanden die von uns besuchten Shows sehr schön gestaltet. In der Sportsbar kann man zudem Billard spielen. Das Hotel bietet auch ein Fitnessbereich und Spa-Anwendungen an. Beides haben wir nicht in Anspruch genommen. Im Hotel kann man Schwimmwesten und Masken gegen Pfand ausleihen. Für 4 Dollar kann man einen Schnorchel kaufen. Das Schnorcheln ist nur im Hotelbereich erlaubt - ansonsten muss man bei der Tauchschule neben an bezahlen. Mit etwas Glück sieht man auch ohne Bezahlung eine Schildkröte! Im Hotel gibt es einen Anbieter für (englischsprachige) Ausflüge - zu finden an der Rezeption. Preislich ähnlich wie deutsche Anbieter.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(24)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im April 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:31-35
    Bewertungen:26
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so eine ausführliche und ehrliche Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere traumhafte Anlage, die liebevoll gepflegten Gärten und die direkte Strandlage gefallen haben. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie unser freundliches Team, die Sauberkeit des Resorts sowie das umfangreiche Frühstücks- und Mittagsangebot so positiv hervorgehoben haben. Ein großes Dankeschön auch dafür, dass Sie einige unserer engagierten Teammitglieder wie Karen, Gina, Fernando, Alejandro, Carlos und David namentlich erwähnt haben – wir werden Ihre lobenden Worte gerne weitergeben. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Abendessen-Auswahl und der Reservierungssituation an den Pools nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit Sie Ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können – ganz ohne Stress. Ihre Hinweise helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein rundum perfektes Erlebnis bieten zu können. Mit sonnigen Grüßen aus Akumal,