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Jürgen (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2023 • 3 Wochen • Strand
Eine schöne Hotelanlage mit kleinen Fehlern.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Eden Beach wurde in Hanglage sehr gelungen in die vorhandene Landschaft integriert und verfügt über eine direkte Strandlage. Vom sehr schön gebauten Pool sind es nur wenige Schritte zum weitläufigen Strand. Auch der Frühstücksbereich - als Baumhaus konzipiert - kann als gelungen bezeichnet werden und bietet einen fantastischen Blick über die gesamte Anlage bis hinunter zum Strand über das Meer.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das von uns gebuchte Superior Doppelzimmer war eine kleine Enttäuschung. Die Zimmergrösse würde ich als normal bezeichnen. Die Staufläche im Schrank ist minimal. Er verfügt über 2 nebeneinander liegende Schubladen am Boden, einen Tresor und eine Stange mit Kleiderbügeln. Mir ist es ein Rätsel, wie 2 Personen, die 3 oder auch nur 2 Wochen Urlaub gebucht haben, dort ihre Sachen unterbringen sollen. Nach der ersten Enttäuschung haben wir uns am nächsten Tag ein DZ Deluxe angeschaut. Das Zimmer ist zwar grösser aber der Schrank dort genauso klein. Da es uns um den Stauraum ging, sind wir in unserem Zimmer geblieben und haben unsere Sachen auf das am Fussende des Bettes befindliche Sofa gelegt. Die Toilette und Dusche in unserem Zimmer war durch eine Art "Saloontür" ( kennt man aus Westernfilmen) zugänglich. Das muss man mögen - mein Ding war es nicht. Der Balkon war sehr klein und an einem Ende mit einer Art "gemauerter Sitzbank" ausgestattet. Des weiteren ein Tisch mit Platz für 2 Getränke und am anderen Ende eine Vorrichtung um 2 bis 3 Kleidungsstücke aufzuhängen. Auf einen entsprechenden Hinweis von uns, wurde immerhin noch ein Korbsessel auf den Balkon gestellt, so dass wir nicht zusammengequetscht nebeneinander sitzen mussten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten nur mit Frühstück gebucht und das war gut. Viel frisches, leckeres Obst, Jogurthecke, frisch zubereitete Spiegel -oder Rühreier, verschiedene Brotsorten. Der Frühstücksraum war wie bereits oben beschrieben eine Art Baumhaus mit tollem Ausblick.


    Service
  • Eher gut
  • Im allgemeinen ist der Service als ganz gut mit kleinen Abstrichen zu bewerten. Das Personal ist freundlich und sehr bemüht aber hier und da hapert es meiner Meinung nach an der Kompetenz. Beispiele: Um zum Khao Lak Nachtmarkt zu kommen kann man sich an der Rezeption in eine Liste eintragen lassen und wird dann kostenlos gefahren. Wir wollten das auch tun und bekamen die Mitteilung, die Liste ist noch nicht da, wir sollen noch mal wiederkommen. Bei aller Liebe: Das ist eine Routinemäßige Fahrt die jede Woche 3 Mal durchgeührt wird !! Andere Gäste berichteten: Sie haben sich eintragen lassen aber am Tag der Abfahrt standen sie nicht auf der Liste. Wir haben dann die Sache selbst in die Hand genommen und sind mit dem Taxi gefahren ( für 300 Bath). Anderes Beispiel: Wir kommen um 10.00 Uhr Abends ins Zimmer und hören Baulärm. Dieser hörte dann nach ca. 15 Minuten auf nachdem sich ein anderer Gast Lautstark beschwert hat. Noch ein Beispiel: Wir kommen um 16.00 Uhr aufs Zimmer und es ist noch nicht fertig. Ein weiterer Mangel ist es meiner Meinung nach das das Hotel in Form seines Gästebetreuers nicht aktiv auf die Gäste zugeht. Ich habe den Herrn in 3 Wochen nicht einmal auf der Anlage gesehen. Das kenne ich von anderen Hotels ganz anders. Hier wird mindestens einmal in der Woche aktiv nach den Wünschen oder auch Anregungen der Gäste gefragt. Wie will sich ein Hotel positiv weiterentwickeln, wenn es die Wünsche/Ideen der Gäste nicht aktiv abfragt ? Das alles sind noch keine gravierenden Mängel aber es gibt einiges in der Ablauforganisation zu verbessern. Wir haben uns alles in allem gut erholt und wohl gefühlt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage und Umgebung sind wie bereits oben beschrieben sehr schön und laden ein zu Strandspaziergängen oder zum Relaxen am Pool / Meer. Geht man am Strand nach links weg kommt nach ca 50 Metern das NaN,a, ein Restaurant, das ich nur empfehlen kann. Tolles Essen und leckere Cocktails. Geht man aus dem Hotel die Strasse hinunter kommt man nach ca. 10 Gehminuten an diversen Restaurants, Bars und Geschäften vorbei. Hier findet sich auch ein Taxistand mit festen Preisen nach z.B. Khao Lak oder zum Coconut Beach.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Februar 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:66-70
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Jürgen, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem von Ihnen gebuchten Superior Doppelzimmer nicht vollständig zufrieden waren. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und uns bemühen werden, unsere Dienstleistungen und Angebote stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass der Schrank in Ihrem Zimmer nicht ausreichend Stauraum für Ihre Bedürfnisse geboten hat. Wir werden Ihre Anmerkungen an unser Housekeeping-Team weitergeben, damit sie alternative Lösungen für die Unterbringung Ihrer Kleidung und Gegenstände finden können. Auch bezüglich der Toilette und Dusche werden wir Ihre Kritik prüfen, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns, dass Sie sich unsere Deluxe Zimmer angesehen haben. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in Zukunft wieder bei uns buchen, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite, um ein Zimmer zu finden, das Ihren Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Des Weiteren bedauern wir, dass es Probleme mit dem Shuttle-Service zum Khao Lak Nachtmarkt gab und dass Sie sich selbst um ein Taxi kümmern mussten. Wir werden Ihre Kritik an unser Team weitergeben und uns bemühen, in Zukunft sicherzustellen, dass unsere Gäste den Service reibungslos nutzen können. Schließlich freuen wir uns sehr, dass Ihnen die Lage und die Architektur unserer Anlage gefallen haben und dass Sie die direkte Strandlage und den großzügigen Pool genießen konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie auch von unserem Frühstücksbereich im Baumhaus beeindruckt waren und von dort aus einen fantastischen Blick über die Anlage und das Meer genießen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden und wir Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Das Management