Wer Ruhe mag, ist das Hotel nicht geeignet, wer Tiere mag perfekt, das hat uns zum Bleiben ermutigt. Nur laute Musik, sogar am ruhigen Pool ist inzwischen Party. Die Aussen Terrasse beim Buffet hat plötzlich geschlossen, wir genießen es in so Ländern draußen zu essen. Drinnen schon morgens laute Animation beim Essen, wobei es bei den vielen Leuten schon laut genug ist. Rauchen ist auch überall verboten, sogar im Außenbereich, gemütlich einen Wein trinken und ne Zigarette rauchen, no go. Das Hotel ist nur für Tierliebhaber geeignet, viele finden diese auch lästig, dann sollten diese Gäste in ein anderes Hotel. Was aber sehr positiv zu erwähnen ist, sind die Kellner, die Zimmermädchen und das Rezeptionsteam, allesamt perfekt, lieb, freundlich und sehr hilfsbereit, Hut ab. Was auch lästig ist sind die Leute, die dir den Privileg Club anpreisen, und dann sauer sind wenn man kein Mitglied wird. Zumal auch der Privileg Club direkt neben dem lauten Animationspool liegt und neben dem Volleyball Feld. Also bitte bloß kein Interview Termin vereinbaren, das raubt für 3 Std. deiner Urlaubs Zeit. Uns würde auch beim check in ein renoviertes Zimmer für viel Geld angeboten, obwohl das Zimmer völlig in Ordnung war und auch viel gemütlicher. Fazit: Nie wieder, wegen den Tieren und dem Personal immer wieder.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Sehr gemütlich, Kissen super, Zudeck etwas dünn
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Es wurde nicht auf Allergien eingegangen
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Gästebetreuung
Super nett, freundlich und hilfsbereit
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Kultur & Erlebnis
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
Zur Zeit durch die Braunalgen eher schlecht, kann aber keiner was dafür
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sonstiges
Maya Stätte Tulum, coba und chichen Itza
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Schlecht, liegt außerhalb
Lieber Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams sowie den Komfort Ihres Zimmers positiv hervorheben. Unser Personal legt großen Wert darauf, allen Gästen jederzeit aufmerksam und unterstützend zur Seite zu stehen, und es ist schön zu lesen, dass dies Ihren Aufenthalt in vielen Bereichen bereichert hat. Bezüglich der gastronomischen Angebote möchten wir darauf hinweisen, dass wir bei speziellen Ernährungsbedürfnissen und Allergien stets bemüht sind, individuelle Lösungen anzubieten, sofern diese im Vorfeld oder vor Ort kommuniziert werden, um eine bestmögliche Betreuung sicherzustellen. Unser Resort ist in eine natürliche Umgebung eingebettet, die durch ihre lokale Tierwelt und Vegetation geprägt ist. Viele Gäste schätzen genau diese Besonderheit als Teil des authentischen Urlaubserlebnisses. Gleichzeitig bietet die Anlage unterschiedliche Bereiche mit abwechslungsreicher Atmosphäre, sodass jeder Gast seinen bevorzugten Aufenthaltsstil wählen kann. Auch das Unterhaltungsprogramm ist so gestaltet, dass es lebendige Aktivitäten für interessierte Gäste bietet, während andere Zonen des Resorts auf ruhigere Erholung ausgelegt sind. Ihre Hinweise zu zusätzlichen Angeboten und Informationen bei der Ankunft nehmen wir aufmerksam auf, da uns eine transparente und angenehme Kommunikation mit unseren Gästen sehr wichtig ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und die positiven Worte über unser Team. Sehr gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und Ihnen einen weiteren angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Raquel P. Guest Relations Department
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