Der Gesamteindruck war sehr enttäuschend. Sehr dreckig . Als wir ankamen war der RTW da um Mittags schon ein alkoholisierte Urlauberin abzuholen.... kein 5 Sterne Standard wie man es aus der Türkei gewohnt ist. Einmal nie wieder...
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
Die Zimmer sind sehr hellhörig. Grösse und Sauberkeit war ok.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Sogar im Bikinioberteil konnte man im Speisesaal essen gehen. Keiner hat auf Kleiderordnung geachtet.....Essen nicht abwechslungsreich. Magenprobleme hatten wir leider auch. Kellner achten nicht auf Sauberkeit. Sind die meiste Zeit damit beschäftigt auf dem Handy zu schauen oder mit Engländerinnen im Bikini mit Netziberteil zu flirten. Restaurantleiter sehr introvertiert sagt einem nicht die Tageszeit. Als Urlauber wird man komplett ignoriert. Tische wurden nicht gereinigt. Mussten vom dreckigen Tisch essen.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
Ein Herr von der Rezeption war sehr nett und konnte die Fragen beantworten.
Beliebt bei Kindern
- Wasserrutschen-Park
Innerhalb sowie auch außerhalb des Hotels sehr dreckig. Sehr viel Müll. Außerhalb des Hotels ist ein Outlet und ein paar Geschäfte. Transfer zum Hotel 2 Stunden
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Animation
- Kultur & Erlebnis
- Lärmpegel im HotelSchlecht
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Massagen
Kompetente Beratung im Spa Bereich. Massagen waren super
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Animation war gut
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
Nur erwartete Kosten
- Nein
Trotz des gebuchten Al Inclusive viele Extrakosten: Eis, Cocktails etc. Uns wurde direkt bei Ankunft ebenfalls ein Upgrade empfohlen für das Nachbarhotel 20 € pro Nacht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Britt |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gast, Zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Kundenfeedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir haben Ihre Bedenken bezüglich der Lage zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid zu hören, dass der Transfer vom Flughafen so lange gedauert hat und Sie aufgrund des Verkehrs lange unterwegs waren. Wir werden daran arbeiten, die Transferzeiten zu verkürzen und sicherzustellen, dass unsere Gäste bequemer reisen können. Ihre Erfahrungen mit dem Zimmer sind bedauerlich. Wir entschuldigen uns für die Mängel und die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Anzahl der Schränke und das Zustellbett erfahren haben. Auch die Probleme mit den Handtüchern und deren Austausch bedauern wir zutiefst. Diese Angelegenheiten werden wir umgehend ansprechen und beheben. Die negative Erfahrung mit unserem Service tut uns leid. Wir verstehen, dass der Empfang an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es Unklarheiten bei der Information über Einrichtungen gab. Wir werden sicherstellen, dass zukünftige Gäste besser informiert werden und eine freundlichere Begrüßung erhalten. Ihre Kritik an unserem gastronomischen Angebot ist ebenfalls wichtig. Wir bedauern, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bestimmte Optionen fehlten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Abendessens und des Service werden wir berücksichtigen und unser Angebot verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zu den Sport- und Unterhaltungsmöglichkeiten und werden daran arbeiten, den Lärmpegel zu reduzieren und die Verfügbarkeit von Liegen am Pool zu verbessern. Abschließend möchten wir uns für Ihr allgemeines Feedback und Ihre Empfehlungen bedanken. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden alles daran setzen, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen in der Zukunft erneut die Gelegenheit zu geben, unseren Service in einem besseren Licht zu sehen. Mit freundlichen Grüßen,
