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Ulli(46-50)Deutschland
5 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Familie im Juni 2012
Hotel überbucht, kein Familienzimmer frei
3,9 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten ein Familienzimmer mit getrennten Schlafzimmern gebucht, konnten dies aber nicht bekommen. Uns wurde ein luxuriöseres Zweibettzimmer mit Zustellbett wie sauer Bier angeboten, was wir dann erstmal auch bezogen haben, nachdem uns versprochen worden war, drei Tage später ein Familienzimmer zu erhalten. Nach Reklamation bei der Reiseleitung am nächsten Tag stellte sich heraus, dass das Hotel schon seit vier Wochen überbucht war und wir keine Chance hatten, ein Familienzimmer zu beziehen, auch nicht nach den versprochenen drei Tagen. Die TUI-Reiseleiterin hat uns dann das benachbarte Kahya Resort Hotel als Ausweichquartier angeboten. Dieses haben wir dann auch getan. Es war eine gute Wahl. Dort gibt es schöne Familienzimmer mit 2 getrennten Schlafräumen. Es ist wesentlich ruhiger, weniger hellhörig und das Essen hat eine höhere Qualität. Auch die Speisenauswahl war deutlich größer. Wir haben dort im Lauf der Urlaubswoche einige Gäste getroffen, die auch ursprünglich das Eftalia Aqua gebucht hatten und wegen Überbuchung umziehen mußten. Wir können das Eftalia Aqua in der Hauptsaison nicht empfehlen, da ein hohes Risiko der Überbuchung besteht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Melden