Eftalia Aqua Resort

Die Hotelanlage ist wie wir es erwartet hatten: Verschiedene Pools, viele Rutschen, viele Zimmer... einfach groß.Was die Sauberkeit und den Zustand betrifft: Maximal O.k.! Das Hotel ist erst 4 Monate alt und schon sind an allen Ecken Reparaturarbeiten fällig(lockere Leitern im Pool, kaputte Fussböden, Türen schliessen nicht...). Die Sauberkeit der Anlage und des Strandes ist in Ordnung, die Zimmer dagegen werden nur nach entsprechendem "Bakschisch" so gereinigt wie man es sich vorstellt.Eine Woche lang haben uns "die Russen" gequält!!! Saufgelage im Kinderpool, unmögliches Benehmen im Speisesaal, furchtbare Gesellschaft wo immer man diese speziellen Reisegruppen(30-40 Mann stark!) angetroffen hat! Die 2. Woche sind diese Gruppen abgereist - und die Gesellschaft im Hotel war schlagartig gut. Positiv: Essen und Verpflegung allgemein! Buffets, Restaurants, alles was es kulinarisch gab war wirklich Klasse.Auf Grund der wirklich sehr negativen 1. Woche und des Zustandes der Anlage sowie der "Bakschisch-Mentalität": Maximal 3 Sterne. Wenn man der Urlaubszeit unserer russischen Freunde ausweichen kann, darauf achtet, nur ausserhalb des Hotels einzukaufen und keine Scheu davor hat das Management bei Beschwerden anzusprechen, dann kann man einen "OK-Urlaub" im Eftalia Aqua-Resort verbringen. Man sollte sich jedoch auch im klaren sein, dass es sich bei der Kategorie des Hotels sicherlich NICHT um ein 4-1/2-Sterne Hotel handelt.

Wir hatten ein "Einraum-Familien-Zimmer". Das Zimmer war normal ausgestattet(Minibar, TV, Bad extra, Balkon) und von der Größe her ausreichend für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Einzig das 2. Kinderbett bestand aus einem Klappsessel, das könnte man sicher auch anders lösen. 4 Sterne.

Jeder, der mit dem kulniarischen Angebot in diesem Hotel nicht zufrieden ist sollte lieber zu Hause bei Schweinebraten mit Knödel bleiben. Die Küchebietet rund um die Uhr landestypische Speisen auf hohem Niveau. Trinkgelder helfen bei der Platzwahl und dem Service, sind aber in der Höhe keineswegs unangepasst(z.B. 1 Dollar für den kompletten Abend war absolut ok).

Der Service-Gedanke, den die Direktion lebt (selbst erlebt!) ist anscheinend NICHT beim Personal angekommen. Viele der Angestellten sind weder hilfsbereit noch freundlich und arbeiten offensichtlich NICHT um den Gästen einen angenehmen Urlaub zu bieten sondern nur um Geld zu verdienen - und lassen einen das auch deutlich spüren. Beispiel: Bereits bei Ankunft im Hotel wurde deutlich darauf hingewiesen, dass es bessere Zimmer gäbe, die aber zwischen 180€ - 250€ Aufpreis kosten. Es vermittelte sich der Eindruck dass(in unserem Fall) Herr S. diesen "Aufschlag" gerne in welche Tasche auch immer gesteckt hätte und exakt zu diesem Grund extra die besseren Zimmer geblockt werden. Gott sei Dank gibt es aber auch Ausnahmen, die - wenn erst einmal gefunden - einen angenehmen Aufenthalt z.B. im Speisesaal ermöglichen. Highlight im Service-Bereich ist die Gruppe der Animateure, die durchweg Spitze sind. Ob "Crazy Ozzy", "Schweppes", "Joker" oder andere - Spaß und gute Laune pur den ganzen Tag!! Die Deutschkenntnisse der Angestellten waren gut - soweit ersichtlich konnten auch alle ein wenig englisch(und natürlich russisch!). Der Umgang mit Beschwerden ist sehr gut - wenn man erst einmal zum Management vordringt. Hier noch ein ausdrücklicher Dank an die Direktion des Hotels, die Probleme schnell und im Sinne des Gastes zu lösen versucht! Zusätzliche Leistungen, die wir genutzt haben: Die Kinderbetreuung. Im Grunde O.k., deutsch, englisch und russisch getrennt. 2 Mankos: Die deutsche Kinderbetreuung hat sich zum einen nicht wirklich an das ausgeschriebene Programm gehalten, was die Planung mit den Kindern sehr erschwert hat(auch Kinder haben Vorlieben!). Zweiter Kritikpunkt ist die Motivation der Betreuerinnen (1 männlicher Betreuer war auch da, der positiv zu erwähnen ist). Alles in allem bleibt leider auch im Bereich Service nur eine durchschnittliche Bewertung, da das Personal z.grössten Teil ganz einfach (noch) nicht im Service angekommen ist.

Die Lage zum Strand ist sehr gut. Ein kurzer Weg(30m-40m) führt mittels Unterführung unter der vorm Hotel gelegenen Straße hindurch direkt an den Hotel-eigenen Strand.Die Einkaufsmöglichkeiten(sowie alle anderen gewerblichen Angebote) im Hotel sind ALLE extrem überteuert! Das fängt bereits beim Wechselkurs an der Rezeption an und zieht sich durch das komplette Angebot des Hotels(Shops, Massagen, Ausflüge...). Empfehlenswert ist daher die 5-minütige Fahrt mit dem Dolmusch nach Konakli oder gleich der Weg nach Alanya(ca. 15 Minuten Fahrt).Unternehmen kann generell alles was das Herz begehrt, daher durchschnittliche 4 Sterne.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsprogramm war den ganzen Tag über angeboten, tägliches Abendprogramm für Kinder und Erwachsene mit wechselnden Shows gab es ebenfalls. Manchmal hat man bemerkt, dass dieses Programm noch im Entstehen begriffen ist, unterm Strich aber gut. Der Strand ist sauber und bietet genügend Platz. Ideal für Kinder zum Sandburgen bauen und baden, da das Wasser erst in 5-10 Metern wirklich tiefer wird. Achtung: Das Wasser ist nicht klar durch den aufgewühlten Meeresboden! Auch die Pools sind sauber - etwas störend ist der Kampf um die Liegeplätze im Poolbereich...aber das ist wahrscheinlich in anderen Hotels genauso.