Eftalia Aqua Resort

Die Anlage an sich ist groß und sauber, Gänge, Aufzüge und Treppenhäuser werden mehrmals täglich gereinigt. Das Essen ist rund um die Uhr verfügbar, allerdings relativ monoton und größtenteils ungewürzt. Die Gäste teilen sich fast 50:50 auf Deutsche und Russen auf, wobei wir keine schlechte Erfahrungen mit anderen Gästen gemacht haben. Vorwiegend handelte es sich um junge Paare mit Kleinkindern und Paare ohne Kinder, was aber vermutlich daran lag, dass eben Nebensaison war. Stark abwertend ist der meiner und anderer zur gleichen Zeit anwesender Gäste Meinung nach der miserable Service, vor allem an der Rezeption. Auf keinen Fall sollte man die Low-Cost-Zimmer buchen. Bei Problemen besser nicht an die Rezeption, sondern entweder an die Reiseleitung vor Ort oder in Deutschland wenden (Telefonkosten werden auf Anfrage erstattet). Die supertollen Angebote sollten auf jeden Fall abgelehnt werden, denn niemand hat etwas zu verschenken!!! Empfehlenswert wäre, für die Rutschen einen eigenen Reifen mitzunehmen, da man sonst die besten Rutschen verpasst; sowie Volleyball oder Fußball, damit man diese nicht teuer im Hotel kaufen muss. Die Handerreichbarkeit ist gut, allerdings hatten wir Probleme mit Vodafone TR zu telefonieren, sodass wir manuell "Türkcell" aufgewählt haben. Beim Einkaufen sollte man sich zum Ziel setzen im Hotel ca. 30%, auf dem Bazar in Alanya 50-70% des Originalpreises herauszuhandeln. Solltet ihr die Händler mit einem zu niedrigen Gebot verärgern, geht einfach ein Geschäft weiter, das Sortiment ist sowieso das gleiche. Merke: Lächelt der Händler beim Verkauf habt ihr etwas falsch gemacht.

Die Zimmer sind recht groß, die Doppelzimmer sind mit einem Doppel- und einem Einzelbett ausgestattet. Es gibt außerdem einen Sessel und einen Balkon mit 2 Stühlen und einem kleinen Tisch. In jedem Zimmer befindet sich ein großes Flatscreen mit 5 deutschen Sendern, der aufgrund der Montage nur vom Einzelbett gut einsehbar ist. Der Schrankraum ist auf jeden Fall groß genug für 2 Personen. Jedes Zimmer hat eine Klimaanlage, an der man Wunschtemperatur und Gebläse verstellen kann. Die kostenlose Minibar wurde täglich aufgefüllt, allerdings gab es keine Flaschenöffner, sodass wir ein Feuerzeug zum Öffnen der Flaschen benutzen mussten. Außerdem gibt es Tassen und einen Wasserkocher, dazu Kaffeepulver und Teebeutel. Jedes Zimmer hat ein Telefon, hotelinterne Anrufe sind kostenlos, Telefonate nach außen kostenpflichtig. Der Safe ist ebenfalls kostenlos. Die Badezimmer sind ebenfalls relativ groß und sauber, nur ging bei uns die Tür nicht zu (Tür schlug gegen den Rahmen) und wir haben es nicht geschafft die Lüftung im Bad anzubekommen. Die Wände sind sehr dünn, sodass man sogar Gespräche und den Fernseher im Nebenzimmer mithören kann.

Es gibt 3 à-la-carte Restaurants in der Anlage, einen Italiener, einen Osmanen und das "Burgerland". Ein à-la-carte-Besuch pro Woche ist kostenlos. Dabei sollte man auf jeden Fall in den ersten Tagen buchen, da diese meist für 3-5 Tage im Voraus ausgebucht waren. Außerdem gibt es ein Büffet-Restaurant, eine Patisserie, sowie mehrere Bars. Am Büffet gab es zwar eine große Auswahl von Gerichten, die meisten waren aber ungewürzt. Zum Beispiel beim Salat gab es zwar Grundsoße und eine Vielzahl von Gewürzen, sowie Essig und Öl, aber ich habe in der Woche neiamden gesehen, der sich selbst daraus ein Dressing gemacht hat; ein fertiges gab es nämlich nicht. Fast jedes Gericht musste man mit Salz und Pfeffer nachwürzen, damit es überhaupt nach etwas geschmeckt hat. Die draußen zubereiteten, sowie die täglich wechselndes Speisen drinnen waren jedoch sehr lecker. Das Nachtischbüffet besteht fast nur aus sehr süßen und bunten Torten; uns haben diese zwar gut geschmeckt, aber viele andere Gäste machten einen großen Bogen darum. Das Frühstück ist europäischen Standards angepasst. Leider gibt es aber keinen Filterkaffee, den ich in einem 4.5 Sterne Hotel erwartet hätte. Für Zwischendurch bekommt man an vielen Bars Getränke und Eis und in der Pâtisserie leckere Kuchen und Torten.

Zunächst zur Rezeption: Es gab nur eine Person an der Rezeption, die Deutsch konnte und diese war extrem unfreundlich, sodass wir uns später nur noch an englischsprachiges Personal wandten (dass aber auch deutlich schlechtere Englischkenntnisse hatte als wir). Am Ankunftstag warteten wir über 3 Stunden darauf, dass die Zimmer fertig wurden, alle 10 Minuten hieß es: "Sie sind gleich fertig, kommt doch in 10 Minuten wieder", sodass ein ganzer Tag nur durch den Check-In verloren ging. Dann bekamen wir ein "super Angebot, dass wir auf keinen Fall ablehnen sollten": Zu 8 in ein großes Zimmer mit nur einem Bad. Nachdem wir das Angebot höflich abgelehnt hatten, wurden wir wegen ANGEBLICHER Überbuchung in Low-Cost-Zimmern untergebracht, die wir nicht gebucht hatten; ein Anruf bei der Tui-Reiseleitung ergab, die sich mit der Hoteldirektion sofort in Kontakt setzte, ergab, dass das eine Lüge war. Am darauffolgenden Tag, konnten wir nach über 20 vertelefonierten Euros endlich in die gebuchten Zimmer wechseln. Danach stellten wir noch fest, dass nicht nur uns beim Check-In weder Infobroschüren, noch Safeschlüssel oder Handtuchkarten ausgehändigt wurden, das durfte die Ansprechpartnerin im Hotel dann für uns erledigen, da besagter Rezeptionist unsere Anfragen nur den Mitarbeitern auf türkisch übersetzte (das ist eine Vermutung) worauf wir vom Personal ausgelacht wurden. Anfragen nach zusätzlichen Wolldecken oder nach der Entfernung eines vierten Feldbetts im Doppelzimmer wurden überhaupt nicht beachtet. Die Zimmerreinigung hingegen war freundlich, die Zimmer wurden täglich gereinigt und schön hergerichtet, wobei auch die kostenlose Minibar aufgefüllt wurde. Die Kellner waren ebenfalls freundlich, allerdings stark unterbesetzt und überfordert. Diese sprachen im Gegensatz zum restlichen Personal alle fließend Deutsch und andere Sprachen, sodass dort die Kommunikation am einfachsten war. Allgemein kann man sagen, dass alle bemüht waren, den Gästen ihren Urlaub zu versüßen, bis auf das Personal an der Rezeption. Dazu haben wir auch mit mehreren anderen Gästen geschrieben geredet, die sich ähnlich verar***t vorkamen.

Die Busfahrt vom Flughafen Antalya bis zum Hotel dauerte knapp über 2 Stunden, was schon ziemlich viel ist, aber uns die Urlaubslaune dennoch nicht nahm. Das Hotel liegt etwa 20km von Alanya entfernt, die Anbindung mit dem Dolmus ist ausgezeichnet: Für nur 2€ kommt man in einer halben Stunde nach Alanya, wo man auf dem Bazar gut einkaufen kann. Da es keine Haltestellen gibt, muss man auf die andere Straßenseite gehen und warten. Ca. alle 10 Minuten fährt ein Bus; die Busfahrer haben uns immer gesehen, angehalten und freundlich gefragt ob wir mitfahren möchten. Zum Strand muss man nur durch eine kurze Unterführung unter der Schnellstraße durch. Diese ist von 6:00-0:00 täglich geöffnet. Einziges Manko dabei ist die niedrige Deckenhöhe von ca. 1,80m, an der noch Lampen befestigt sind, sodass ich mit eingezogenem Kopf durch die Unterführung laufen musste. Der Strand selbst ist nicht so schön, im oberen Bereich ist es eher Erde als Sand, aber zum Baden ist er dennoch gut geeignet. Allerdings lag nur wenige Meter von der Passage entfernt eine etwa 50cm lange, schon halb zersetzte tote Schildkröte, was nicht gerade appetitlich war. Am Morgen nach der Ankunft gibt es ein Informationstreffen, bei dem eine vielzahl von Ausflügen vorgestellt werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

In der Anlage befinden sich ein Tennisplatz, ein Fußballplatz, Tischtennisplatten, am Strand ein wieteres Fußballfeld und ein Beachvolleyballfeld. Die Geschäfte im Hotel bieten preiswerte Imitate bekannter Textilien wie T-Shirts, Taschen und Schuhe an. In der Lobby ist kostenlos Wlan verfügbar, einen Zugang dazu erhält man an der Rezeption. Der Empfang reicht bis in den 3. Stock und in alle Restaurants. Wem das Internet in der Lobby zu langsam ist, kann auch runter in das Internetcafé gehen, dort kostet die Stunde am PC 4€ (inkl. Computerspielen, Internet etc.), eine Stunde an der Playstation3 5€. Auf Altersbeschränkungen bei Spielen wird nicht geachtet, wir sahen geschätzte 12-jährige Counterstrike spielen. An Animation gab es für jede Altersstufe etwas, von zahlreichen Kinderclubs über Abendshows bis hin zu Busverbindungen vom Hotel zu nahegelegenen Diskotheken. Ein organiertes sportliches Programm gab es jedoch nicht. Es gibt sowohl Ruhepools (Zugang ab 14 Jahren), Babybecken, als auch Pools zum Schwimmen und welche für die Rutschen. Letztere waren sehr aufregend. Obenstehende Personen achten auch auf entsprechenden Abstand beim Rutschen. Leider durften manche Rutschen nur mit Reifen betreten werden, von denen es nur wenige gab, die von den Touristen gebunkert und teilweise sogar mit aufs Zimmer genommen wurden. An Strand und Pool gibt es kostenlose Liegen, empfehlen kann ich eher die am Strand, da es dort ruhiger ist und bessere Schattenmöglichkeiten gibt.