Wir sind seit Freitag zurück. Vorab: Das Island ist wirklich gut und absolut weiter zu empfehlen. Aber hier geht es ja um das Hotel. Hatte natürlich vor Urlaubsantritt die teilweise recht schlechten Bewertungen hier gelesen. Bin allerdings absolut voreingenommen gefahren, da ich solche Situationen schon öfters hatte (schlechte Bewertungen und dann wundert man sich doch vor Ort). Außerdem weiß man ja auch was man bezahlt hat und dann darf man sich auch nicht wundern. Trotzdem hat mich dieses Hotel dazu veranlasst, das erste Mal in meinem Leben, eine Hotelbewertung abzugeben. Ich habe so etwas wirklich noch nie erlebt. Wir hatten ein Zimmer über dem "Burgerland". War super, die ganze Nacht die Geräusche von den zurückgeschobenen Stühlen. Aber an Schlaf war ja sowieso nicht zu denken. Die Geräusche aus den Nachbarzimmern haben einen wach gehalten. Außerdem war ja Donnerstags im Hof (der Bereich zwischen Lobby und Restaurant!!!) ein zweitklassiger Alleinunterhalter. Da ja auch Gott sei Dank unsere Balkontür nicht schloss, da diese total abgrockt war, hatten wir erstmal bis ca. 23:30 Uhr Party im Bett. Es ist mir nicht verständlich, wieso so etwas nicht im hinteren Bereich (dort wo die Minidisco stattfand) veranstaltet wird. Aus den Leitungen ertönte jedes Mal, wenn irgendwo einer die Toilettenspülung betätigte ein lautes langgezogenes Quietschen. Ständig fehlten Handtücher. Wir waren mit vier Personen. Diese Anzahl an Handtüchern haben wir die ganze Zeit nicht erhalten. Ständig nur ein oder zwei Stück. Manchmal fehlten diese auch ganz. Nach einem Hinweis an der Rezeption wurden uns dann um 20:00 Uhr welche gebracht. Ich hatte Gott sei Dank welche von zu Hause mitgenommen. Kann ich nur allen raten, dies zu tun. Des Weiteren bekam man ständig keine Handtücher für den Strand. Aussage vom Spa: Heute Nachmittag! Beschweren Sie sich bei der Rezeption! Die Gäste waren dem Hotel entsprechend. Laut auf den Fluren, Strandkleidung beim Essen, kein Benehmen beim Essen, usw. Wo wir schon beim Essen sind: Schlimm! Meine Vorredner haben schon "Bahnhofshallencharakter" geschrieben. Ich fand es noch schlimmer. Eine absolute Katastrophe. Voll, laut, kein Besteck, keine Teller. Lange Wartezeiten auf Getränke und das Schlimmste: Dreckig wo man hinsah. Unter dem Kinderbüffet befanden sich Essensreste, die nicht entsorgt wurden, die Tische waren dreckig. Wenn man Besteck, Teller oder Becher gefunden hatten, dieses auch. Die Essensauswahl war sehr gering, aber es hat geschmeckt. Super war auch immer wenn einer Geburtstag hatte, dann wurde so laut Happy Birthday gespielt, dass man nicht weiter essen konnte, weil man sich die Ohren zu halten musste. Das Personal größtenteils sehr unfreundlich zu allen. Besonders hervorzuheben hier ist die Dame an der "Chillout Bar" auf dem Island. Das war schon eine Frechheit mit welcher Unlust hier die Gäste bedient wurden. Den Poolbereich im Hotel fand ich ganz schlimm. Da hätte ich mich nie hingelegt. Alles irgendwie dunkel und hässlich. Die Bar im Poolbereich bei den Rutschen rundet dieses Bild ab. Ein dreckiges kleines Loch. Als Oberkrönung kommt dann aber noch der Strand. Auch hier haben ja schon einige ihre Meinung kundgetan und ich kann das nur unterschreiben. Ich war das erste und das letzte Mal in Alanya. Wir waren vorher immer in Side und kannten das so nicht. Es waren aber nicht nur die Steine, an denen man sich echt verletzen konnte, weil sie immer wieder irgendwo im Wasser auftauchten. Nein: Ich habe so einen dreckigen, verkommenen und ungepflegten Strand noch nie gesehen. Überall Müll!! Eine Schande für die ganz Türkei! Ich bin normalerweise immer nur am Strand. Diese Mal habe ich nur am Pool gelegen. Also von mir absolut keine Empfehlung. Wie gesagt: Das Island ist nicht in meine Bewertung eingeflossen. Aus diesem Grunde sind wir auch nur im Hotel geblieben. Wäre das nicht gewesen, hätte ich definitiv am ersten Tag gewechselt. Ich kann absolut nicht verstehen, dass es Leute gibt, die dieses Hotel weiterempfehlen. Ich denke die haben noch nie schönen Urlaub in einem guten Hotel gemacht. Allerdings muss ich abschließend auch nochmals sagen, dass man für den Preis wahrscheinlich auch nicht mehr erwarten kann. Wir haben unsere Erfahrung gemacht und wissen jetzt, wo wir nicht mehr hinfahren müssen. Tipp: Lieber etwas mehr bezahlen und schönen Urlaub machen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silke1974 |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Silke, vielen Dank für die Bewertung Ihres Hotelaufenthaltes und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt Anlass zu Beanstandung gegeben hat. Auf die einzeln von Ihnen geschilderten Punkte möchten wir nicht im Detail eingehen, sondern uns ganz allgemein für die Gesamtsituation entschuldigen- bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem hohen Servicestandard unseres Hauses entspricht! Entsprechende Personalgespräche haben wir bereits geführt, um derartige Vorfälle zukünftig absolut zu vermeiden. Gern würden wir Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen, um Ihren momentan negativen Eindruck positiv umzuwandeln und Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Viele Grüße Guest Relation Eftalia Aqua Resort


