Eftalia Village

Die Hotelanlage und insbesondere Eftalia Island, mit den Super Rutschen und der großen Poollandschaft, wo für jeden etwas dabei ist, gehört zu den positiven Dingen des Hotels. Das hebt aber meines Erachtens die negativen Dinge nicht auf und wir sind bei Weitem nicht negativ eingestellt und schon ca. 15X in der Türkei gewesen. Das fing schon mit dem extrem unfreundlichen Herrn bei der Ankunft an der Rezeption an, welcher für mich den Beruf verfehlt hat. Kein Augenkontakt beim Gespräch, immer wieder das Gerede auf türkisch und dann teilte er uns um 21:25 Uhr Ortszeit mit, dass Abendessen vorbei ist und verwies uns auf die Mitternachtssuppe um 23:30 Uhr. Also ich habe bisher in jedem Hotel, egal welche Uhrzeit, immer noch etwas bekommen, und wenn es nur etwas notdürftiges war. Kundenfreundlichkeit und Fingerspitzengefühl gleich null. Das setzte sich bei einem Restaurantmitarbeiter fort, der uns morgens beim Frühstück, als wir gegen 09:30 Uhr einen Tisch gefunden hatten, fort. Dieser kam auf uns zu, aber nicht um uns zu begrüßen, sondern um uns mitzuteilen, dass wir uns einen anderen Tisch suchen sollten, weil dieser Bereich wohl nicht mehr zum frühstücken vorgesehen ist. Nach kurzer Nachfrage meinerseits fragte er nur "Do you speak english"? und zeigte uns eindeutige Handbewegungen. Dieser Mitarbeiter sprach dann ein paar Min. später mit einem anderen Gast in gut zu verstehendem Deutsch. Ich könnte jetzt noch soviel andere Dinge aufzählen mit derben Beschimpfungen auf Türkisch, in die Jahre gekommene und hellhörige Zimmer mit schwarzen Rändern an der Decke, die überstrichenen wurden, fehlende Handtücher etc, etc., aber das würde hier den Rahmen sprengen. Die ganz wenigen freundlichen Mitarbeiter musste man sich schon wirklich suchen, wie unseren Kellner Addy, so dass wir dann auch immer einen Platz gesucht haben, der zu seinem Bereich gehörte. Liegen und Sonnenschirme zu finden war eigentlich auch nicht das große Problem. Bei Ankunft würde ich schätzen, dass etwa 80 % Russen dort waren, der Rest gemischt. Nach ein paar Tagen nahm dann die Anzahl der deutschen Feriengäste zu. Beim Abendessen hatte man eigentlich nur zwei Möglichkeiten: Entweder zu Beginn um 19:00 Uhr gehen - Vorteil: Man bekam noch einen Tisch. Nachteil: Man musste sich in den langen Schlangen zum Essen anstellen. Oder.... später essen gehen, also z.B. so gegen 20:00 Uhr oder etwas früher - Vorteil: Keine so großen Schlangen mehr. Nachteil: Tisch finden schwierig und Nachtischbüffet z.B. war schon ziemlich geplündert. Das Wetter war zu der Zeit (02-14.10.) noch richtig klasse und richtig warm. Am Abflugtag fing es etwas an zu tröpfeln. WLAN Empfang in der Lobby war kostenfrei und hat nach Infos von meinen Kindern gut funktioniert. Ich hoffe für das zuständige Management, dass man diverse Probleme, z.B. Zustand der Zimmer, diverse Services z.B. Handtücher und vor allem die Art und Weise des Personals in den Griff bekommt und auch selber als zuständiger Bereichsleiter sich häufiger ein Bild von den Situationen macht und nicht erst dann, wenn die Beschwerden kommen. Bekommt man dieses in den Griff, ist es OK. Fazit: Trotz Eftalia Island kommen wir eher nicht wieder, weil wir uns, was das Personal betrifft, nicht willkommen gefühlt haben.

Wir hatten ein Familienzimmer mit insgesamt 3 Schlafräumen. Die Größe war in Ordnung, obwohl wir beim ersten Mal im Eftalia Village ein größeres hatten. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen und sehr hellhörig. Bad ist ziemlich eng und wie eingangs erwähnt, mit schwarzen Stellen an den Decken, die überstrichen wurden. Klimaanlage tropfte mal zwischendurch, wurde aber zeitnah behoben. 2 Balkone

Zum Hauptrestaurant habe ich ja eingangs bereits schon etwas zu der Athmosphäre bzw. Anzahl der Leute gesagt. Die Speisen waren ausreichend(Nachtisch, vor allem Kuchen wurde nicht neu aufgefüllt), landestypisch und durchweg schmackhaft. Draußen wurde immer irgendetwas gegrillt. Da die Getränke selber geholt werden mussten (Ausnahmen bestätigen die Regel z.B. durch Trinkgeld), litt die Qualität der Getränke, da alles vorgezapft bzw. vorab ausgeschänkt wurde und zur Abholung auf der Theke stand. Als wir vor 6 oder 7 Jahren schon mal im Eftalia Village waren, wurde zumindest Abends noch die ersten Getränke serviert. Die Sauberkeit und Hygiene hat meineserachtens darunter gelitten, dass zuwenig Personal im Restaurant war. Die Leute, die da waren, haben es kaum geschafft, die Tische abzuräumen. Ging man später als 19:00 Uhr zum Essen und fand einen freien Tisch, war dieser meist noch mit dem Geschirr der Vorgänger voll gestellt. Am letzten Abend waren wir dann im italienischen Restaurant. Die Qualität der Speisen war hier auf jeden Fall gut bis sehr gut und auch das Personal hatte ein Lächeln auf den Lippen. Allerdings litt auch hier die Atmosphäre unter der Hektik der Bedienung. Man hatte noch nicht ganz die Suppe auf, da kam auch schon der nächste Gang.

Die Freundlichkeit des Personals habe ich bereits zu Genüge erwähnt und ist aus unseren Erkenntnissen heraus enttäuschend (Ausnahmen bestätigen die Regel). Fremdsprachenkenntnisse sind bis auf wenige Ausnahmen auch eher schlecht. Ohne Englisch wird es schwierig. Zimmerreinigung war OK. Der Umgang mit Beschwerden, wie z.B. fehlende Handtücher, war inakzeptabel.

Zum Strand und zum Eftalia Island mit der tollen Poollandschaft und Aquapark geht es durch eine Unterführung, Flughafen Antalya ist ca. 120 km enfernt, ca. 2 Std. Bustransfer. Achtung! Busfahrer machen zwischendrin eine etwa 15 minütige Pause. Eine kleine Shoppingmeile mit Restaurants ist über einen Feldweg in ca. 300 m zu erreichen. Nach Konakli zum Markt sind wir 5 - 10 min gefahren. Mit Familie lohnt es sich fast, ein Taxi zu nehmen. Dolmusch pro Person 1,50€, Taxi ca. 8,00-10,00 €.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Liegestühle und Schirme, wie bereits eingangs erwähnt, ausreichend vorhanden. Alle übrigen Dinge (Sport, Animation Kinderclub...) kann ich nicht bewerten.