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Thomas u. Manuela (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2016 • 2 Wochen • Strand
Nicht zu empfehlen. Für Rollstuhl nicht geeignet.
3,0 / 6

Allgemein

Man kann im Hotel einen schönen Urlaub verbringen, wenn man einige Abstriche macht und für Rollstühle ist es nur bedingt nutzbar. Kaputte Fliesen und Kacheln, steile Auffahrt vom Tunnel. Ohne Gehhilfen und aktiver Mithilfe des Rollstuhlfahrers kann man nicht an den Strand und Pool. NICHT Behindertengerecht meiner Meinung nach. Sie haben es versucht Behidertengerecht zu machen aber die Umsetzung ist nicht gelungen. Die Fliesen sind bei Feuchtigkeit in der Hotelanlage so glatt als würde man auf Glatteis laufen. Mehrere Leute haben sich den Arm gebrochen oder andere Verletzungen gehabt. Bei den gepflasterten Wegen haben sich die Pflastersteine gehoben und sind teilweise locker (Stolperfallen). Die Fliesen sind teilweise zerbrochen und scharfkantig. Auf dem Weg zum Strand muß man durch einen Tunnel, der für Rollstuhlfahrer und Kinderwagen schon breit genug ist. Entgegenkommer müüssen allerdings den Rückzug antreten, weil er dafür einfach zu schmal ist. Die Sitzgelegenheiten sind bei Vollauslastung in der Anlage (Restaurant- und Barbereich) zu wenig. In diesen Bereichen ist es auch sehr laut, was nicht nur an den Gästen liegt sondern auch an den nervigen Billigboxen an der Poolbar. Die Transportwagen für Koffer und Gäste sind mit einem Benzinmotor ausgestatten. Hatten einen Lautstärke wie ein Rasenmähertraktor und das Ding fuhr Tag und NACHT durch die Anlage, mit Vollgas und gelegentlichen Volbremseinlagen des Fahrers nachts um 2. Nervig.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind groß genug und freundlich eingerichtet. Matrazen waren nicht durchgelegen. Balkon etwas klein und mit Plastikstühlen bestückt. Nicht sehr bequem. Badezimmer ist ausreichend groß. Die Zimmer sind hellhörig, so etwas hab ich wirklich noch nicht erlebt. Im Badezimmer hat man das Gefühl nicht alleine zu sein. Die Türen sind so undicht, dass man jedes Wort im Treppenbereich mithören kann. Man bekommt alles mit was nebenan passiert und geredet wird. Die Reinigung der Zimmer war nicht besonders. Man hat zwar gesehen das jemand da war aber sauber ist anders. Haare waren überall, Sand in der Dusche, Staub, Dreck in den Ritzen der Matrazen und das war am Tag als wir ankamen. Es hat sich auch in den 2 Wochen nicht geändert.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war super. Die Hygiene dagegen nicht. Dreckige Tische und Geschirr. Wenn doch mal ein Tisch gesäubert wurde bestand dies im Wedeln mit einem Tuch um Krümel vom Tisch zu bekommen. Leider ließen sich dadurch die Marmeladenüberreste und andere klebrigen und fettigen Reste nicht entfernen. Am eklichsten fand ich das Abräumen der Tische, was tatsächlich einigermaßen klappte. Ein Servierwagen, der vor Essensresten total verschmiert und verkrustet war und einen Sack an der Seite wo neben den noch essenden Gästen die Reste des Nachbartisches entsorgt wurden. Nicht vorsichtig, sondern mit Schwung. Saubere Teller und Besteck musste man sich raussuchen und gegebenfalls nachpolieren. Ich bin eigentlich keine Mimose aber das war schon ganz schön hart. Die Atmosphäre war eine Mischung aus Kinderferienlager und Bahnhofshalle von der Lautstärke und den Wanderungen der Gäste. Getränke wurden in Plastikbechern ausgeschenkt. Egal ob Kaffee, Bier, Wodka oder Tee. Alles in den selben Bechern. Einmal hatte ich eine Kaffeetasse.


    Service
  • Eher gut
  • Am Tag unserer Ankunft wurden wir von der Rezeption freundlich empfangen. Die Fahrt zum Zimmer war schnell.....sehr schnell. Meinen Rollstuhl musste ich festklammern damit er nicht rausfiel und die Laune des Fahrers war nicht gerade gut eher genervt. Bei der Reiseleitung haben wir einige Sachen angesprochen aber es hat sich da nicht viel getan. Schade.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kann ich nix zu sagen. Waren am Strand und haben davon nix mitbekommen.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas u. Manuela
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, Sehr geehrte Manuela, ihre Meinung ist für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit, daher möchten wir uns bei Ihnen für die Beurteilung unseres Hotels in Alanya bedanken. Zuallerst möchten wir uns für Ihre Komplimente bezüglich des netten Services, des leckeren Essens und der großen und freundlich eingerichteten Zimmer bedanken. Es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Doch sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns Ihre Standpunkte mitgeteilt haben. Wir haben diese zur Kenntnis genommen und werden unser Bestmögliches unternehmen, diese zu verbessern, um unseren Gästen zukünftig den höchsten Grad an Service anzubieten. Sie sollten allerdings wissen, dass wir großen Wert auf die hygienischen Bedingungen in unserem Hotel legen und bedauern es zutiefst, dass wir dies nicht ausreichend wiederspiegeln konnten. Natürlich werden wir uns bemühen, zukünftig sorgfältiger vorzugehen, damit Ihr Urlaub makellos verläuft. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass unser Hotel auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Herzliche Grüße Guest Relation Hotel Eftalia Village