Die Hotelanlage an sich war sehr schön, da alles auf mehrere Bungalows mit ca. 30 - 40 Zimmern verteilt war und man nicht von einem dicken Hotelkomplex erschlagen wurde. Die Außenanlagen waren sehr schön angelegt und auch gepflegt. Es waren viele Nationalitäten und Familien mit Kindern da. Das Hotel hat unserer Meinung nach jedoch keine 5 Sterne verdient. 4 Sterne maximal wegen der schönen Außenanlage und der Restaurants und maximal 3 Sterne für unsere Zimmer.
Leider hat unser Reiseveranstalter (Öger-Tours) dem Hotel für uns nur ein Doppelzimmer mit 2 Zustellbetten gemeldet. Als wir im Hotel ankamen, wurde daher erstmal versucht, uns gegen Aufpreis ein besseres Zimmer anzudrehen. Dies haben wir abgelehnt, da wir eigentlich ein Familienzimmer gebucht haben. Nach langem hin und her mit dem Reiseleiter und der Öger- Tours-Vertretung in Alanya haben wir dann drei Tage später endlich unser gebuchtes Familienzimmer erhalten. Beide Zimmer waren jedoch in einem nicht zumutbaren Zustand: Flecken auf den Laken, Löcher in Laken und Kissenbezug, verkalkte Wasserhähne, kaputte Fliesen, Silikon an der Badewanne schimmelig und nicht dicht, ekelige gelbe Klobrille, abgebrochener Fuss an der Schlafcouch, Dreck und klebrige Bonbons unter den Betten, als wir dort Spielsachen rausholen mussten!!!!! Teilweise hatten wir zu wenig oder keine Handtücher, mussten selbst nach Klopapier an der Rezeption betteln. Die Putzfrau hat das Zimmer nur dann nett dekoriert, wenn man ihr Trinkgeld hingelegt hat. Unsere Zimmer haben niemals 5 Sterne!!!!!!!!!
Wenn man pünktlich zu den Essenszeiten da war, gab es noch genügend Teller und Besteck, wobei dieses teilweise dreckig war. Kam man etwas zu spät, musste man einige Zeit auf Nachschub warten. Das Essen war soweit in Ordnung und man hat immer etwas gefunden. Der Fisch allerdings war voller Gräten und daher für die Kinder nicht essbar. Das Essen an der türkische Snackbar (frisches Giros vom Spiess, Pommes und Salat) war echt lecker und der Kuchen für uns und das Eis für die Kinder am Nachmittag waren ebenfalls lecker. Die Sauberkeit und Hygiene im Restaurant und auch draussen an der Coffeebar war sehr gut. Die Getränkeauswahl war ausreichend, jedoch war es für Frühaufsteher nicht möglich, vor 07.00 Uhr wenigstens einen Kaffee zu bekommen.
Das Personal an der Rezeption war nicht wirklich freundlich und auch bei Beschwerden musste man des öfteren hinlaufen, bis überhaupt etwas passiert ist - wenn überhaupt. Mit Beschwerden wurde schlecht umgegangen. Nervig war das Personal des Spa-Bereiches, die einen fast täglich angequatscht haben. Das Personl in der Gastronomie war nett und freundlich, auch wenn sie mal etwas länger gebraucht haben, um das dreckige Geschirr wegzuräumen. Das Personal an der Patisserie, der Coffeebar und der Poolbar war freundlich und hilfsbereit.
Die Entfernung zum Strand war über eine Brücke oder durch einen Tunnel (Höhe 1,85 m) in ca. 5 Minuten zu erreichen und somit ok. Der Flufhafentransfer zum Hotel dauert zwischen 1,5 bis 2,5 Stunden. Einkaufsmöglickkeiten gab es im Hotel. Gegenüber des Hotels war ein türkischer Bazaar und eine Telefonzelle. Diesen Bazaar erreichte man über einen total verdreckten, aber beleuchteten (!) Trampelpfad über eine vertrocknete Wiese. Ansonsten ist Alanya mit dem Dolmus (€ 2,00 p.P.) in ca. 20 Minuten zu erreichen, um da ein wenig einzukaufen und spazieren zu gehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der erste Blick, wenn man aus dem Tunnel zum Strand kommt, war ein riesiger Müllberg. Die Toiletten am Strand waren ekelig und nicht abschließ- bar. Der Strand im Bereich der Liegen war leider auch nicht sauber. Die Kinder haben beim buddeln ständig Zigarettenkippen ausgebuddelt. Die Liegen und die Auflagen haben auch schon einige Jahre hinter sich, waren aber heile. Der Strandabschnitt direkt vor dem Meer war teilweise bis zu 4 Meter ins Meer hinein mit großen Steinen besät, so dass man ohne Bade- schuhe nicht ins Meer konnte. Wir mussten extra welche kaufen, um über- haupt zu baden. Der Strand ist für einen Urlaub mit Kindern ungeeignet!!!!!!!!!! Die Pool- und Snackbar am Strand war total in Ordnung. Die beiden großen Poolanlagen waren gut und sauber, allerdings hatten wir den Eindruck, dass im Pool wenig Chlor war. Wir sind aber alle gesund geblieben!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Sven, wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht geniessen konnten. Mehrmals haben wir Ihre Bewertung gelesen und haben versucht herauszufinden, welche Beweggründe Sie gehabt haben um uns mit der Überschrift ' Nie wieder, leider enttaeuschend- keine 5 Sterne' zu bewerten. Wir sind stets offen für Verbesserungsvorschlaege und konstruktive Kritik. Denn nur so können wir Erfahrungen sammeln, an uns arbeiten und uns stetig verbessern. Ihre Darstellungen entsprechen aber keinesfalls der Wahrheit. Sie reisten mit Ihrer Lebensgefaehrtin und 2 Kindern an. Von Ihrem Reiseveranstalter ( Öger Tours) wurde ein Familienzimmer Large gebucht. Dieses Familienzimmer besteht aus einem Raum. Vielleicht haetten Sie bei der Buchung mehr auf Komfort als auf den Preis achten sollen! Aus kulanz und nach bitten Ihres Reiseveranstalters gaben wir Ihnen ab 17.08.12 ( ohne Aufpreis!!!), ein Familienzimmer bestehend aus zwei Schlafraeumen. Wir betonen jederzeit ein 5 Sterne Feriendorf Hotel ( Landeskategorie) zu sein. Selbst bei Holidaycheck ist das Hotel mit 4 Sternen ausgezeichnet. Vielbereiste Gaeste sehen dies sofort am Angebotspreis. Sie haben kein 'de luxe' Hotel gebucht! Im Restaurant kann es vorkommen das mal ein Messer einen Fleck zurückbehaelt, unser Geschirr wird maschinell gereinigt. Wenn dies nicht sofort vom Personal gesehen wird, ist es wohl ein leichtes, für jeden Gast, es darauf aufmerksam zu machen. Wir haben Hilfskellner im Einsatz die sich um alle Belange diesbezüglich kümmern. Der Strand wird jeden Tag gesaeubert, wenn die Gaeste den Strandabschnitt verlassen haben. Die Toilettenanlagen am Strand werden regelmaessig im Stundentakt gesaeubert. Falls es zwischendurch mal zu einer Verschmutzung durch andere Gaeste kommen sollte, geben Sie eine kleine Info an uns, dann beheben wir das Problem umgehend. Das der Strand steinig ist, geben wir in unserer Hotelinfo überall an. Der gesamte Strandabschnitt in Türkler ist so beschaffen. Vielleicht hat Ihnen unser Strand nicht zugesagt, er ist aber keinesfalls dreckig! Zu Ihrem Zimmer bleibt uns noch zu sagen, dass Sie kein Familienzimmer mit 2 seperaten Schlafraeumen gebucht haben. Wenn Sie nach dem Wechsel in das Zimmer 1104 ( 2 Schlafraueme) irgendwelche Beanstandungen hatten, warum haben Sie sich nicht bei der Reiseleitung oder der Gaestebetreuung gemeldet? Wir haetten Ihnen helfen koennen. Schliesslich haben wir Ihnen auch schon den kostenfreien Wechsel moeglich gemacht. Wenn so ein schwerwiegendes Problem vorliegt, wende ich mich doch umgehend an jeden zur Verfügung stehenden Ansprechpartner! Wir bedanken uns trotzdem für Ihre Bewertung. Ihnen raten wir, dass Sie sich vor der Buchung Ihres naechsten Urlaubes genauere Informationen über Ihr Wunschhotel einholen. Dann reisen Sie auch nicht mit falschen Erwartungen an. Mit freundlichen Grüssen Gaestebetreuung Eftalia Village Hotel


