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Melanie (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Nix für sehr Pingelige. Wir fanden es ok.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöne Hotelanlage. Wirkt gepflegt. Mit Kindern ist man in diesem Hotel gut aufgehoben. Der poolbereich und Strand sind sauber und gepflegt. Das Wasser hat eine sehr angenehme Temperatur. Der Spielplatz ist schön, die Mitarbeiter sind sehr kinderlieb und der Mini Club is vollstens zu empfehlen. Bis auf Kleinigkeiten ist es dort sehr schön. Wir hatten im großem und ganzen einen schönen Urlaub.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind sehr veraltet. Das Bad vorallem hat seine besten Jahre hinter sich. Die Fugen sind schimmelig und der Duschvorhang auch siffig. Die Toilette war schmutzig bei Anreise. Da waren noch kotspritzer von den vorherigen Urlaubern. Die Spülung sehr veraltet was uns aber nicht störte. Der Balkon ist schön groß und wir hatten eine gute und schöne Aussicht. Der Kühlschrank auf dem Zimmer war auch nicht ganz sauber. Die Betten waren ok. Das eigene Bett zuhause ist und bleibt am besten. Jedoch muss ich bemängeln, das die Putzfrau nicht richtig sauber gemacht hat. Auf dem Fußboden lag unter dem Nachtschränkchen bei der Anreise ein wattestäbchen von den vorigen Besuchern. Das Etagenbett wurde nicht einmal gemacht. Das Ehebett und unten das etagenbett wurde regelmäßig frisch gemacht und schön zurecht gefalten. Oben das etagenbett hingegen war immer wie morgens nach dem aufstehen. Trotz großzügigem Trinkgeld wurde nicht richtig sauber gemacht, und das fand ich sehr schade. Der Fußboden naja. Die Ecken waren dreckig. Sonst in Ordnung. Was uns nervte war das türsystem. Die tür öffnet mit einer Karte. Bzw soll mit einer Karte öffnen wenn es denn auch funktioniert. Wir mussten oft zur Rezeption weil dies nicht funktionierte. Im großen und ganzem waren wir ja nur zum duschen umziehen und schlafen da. Also hat seinen Zweck erfüllt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war in Ordnung. Für jedermann was dabei. Was ich allerdings zu bemängeln habe ist, das mit einem Kinder Buffet geworben wird, aber das Kinderbuffet über dem gesamten Urlaub hin nicht genutzt wurde. Also befüllt. Der Essensbereich wo auch dieser kinderbuffet ist, bzw. das ist ein kinderbereich dort mit Kinderstühlen und Tischen, war morgens u mittags komplett abgesperrt und Abends war es die Lezten 5 Tage unseres Urlaubs auch abgesperrt. Sehr schade. Unsere Kinder haben dort sehr gern gesessen und gegessen, auch wenn das kinderbuffet nicht befüllt war . Zum Essen. Immer frisch. Geschmacklich gut und viel Auswahl. Wir haben immer was passendes gefunden. Besteck und Servietten waren öfters Mangelware. Die Tischdecken wurden bei Verschmutzung ausgeschüttet und umgedreht, was wir total ekelig fanden. Hat Aber auch nicht jeder Kellner so gemacht. Das gehört sich nicht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Es verstehen nicht alle deutsch von der Rezeption, was die Kommunikation nicht ganz einfach macht. Bis auf ein paar Ausnahmen sind sie bemüht und Freundlich. Es gab da einen, der unverschämt und streitlustig mir und meinem Mann gegenüber war. Dies hat der Manager aber schnell in den Griff bekommen, und entschuldige sich für diese Unannehmlichkeit. Mein Mann war wegen eines Problems an der Rezeption, diese verstand nicht was mein Mann wollte. Mein Mann sagte er guckt im Translator eben nach. Der Rezeptionist drehte sich darauf hin zu seinem Kollegen um und tratschte auf Deren sprache. Das gehört sich meiner Meinung nach nicht, wenn ein Kunde sozusagen da an der Theke steht. Ein erste Hilfe Notfallkoffer sollte in jedem Hotel vorhanden sein. Leider war dies Fehlanzeige. Unser Sohn hat sich auf dem Spielplatz beim barfuß laufen den Fuß verbrannt an einem Lichtstrahler, welches im Boden war um die Palmen zu beleuchten. Leider haben wir nicht an allem gedacht und brauchten einen Verband, welches wir an der Rezeption angefragt hatten Fehlanzeige. Einen Pflaster konnte man uns anbieten fürs erste. Wir konnten damit nix anfangen , da dies nicht gehalten hätte mit der Brand Salbe. Unsere Reiseleiterin brachte uns abends um 22 Uhr noch Verbandsmaterial. Man wollte uns Verbandsmaterial besorgen am nächsten Tag, was auch nicht passierte. Daumen runter. 👎 der lichtstrahler sollte von einem Techniker nachgesehen werden laut Rezeption, was auch nicht passierte, da der Strahler den ganzen Abend noch leuchtete. Also es wird Mehr gesagt als getan ☺️


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage und Umgebung sind super. Wenn man die Anlage verlässt, hat man in paar Metern schon Einkaufsmöglichkeiten (souveniershops) und Cafés.Vom Hotel aus dauert es auch nicht lange mit dem Taxi in die Stadt. Zu den Ausflugszielen, welche im Hotel angeboten wurden von den Reiseleitern ist man auch nicht lange gefahren.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Freizeitangebote waren sehr umfangreich. Es war immer irgend etwas an Animation. Die Animateure haben ihre Arbeit spitze gemacht. Da gab es nix zu bemängeln.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(10)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Melani, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung bedanken. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie unsere Hotel und unseren Service genossen haben . Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser vorrangiges Ziel. Auch für Ihre Kritik wenn etwas mal nicht in Ordnung ist, haben wir immer ein offenes Ohr. Da wir uns immer wieder aufs Neue verbessern möchten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom PrimaSol El Mehdi