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Stephan(31-35)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 16 Jahren • Verreist als Paar im Mai 2010
Negative Geschichten vom Club El Kantaoui
2,5 / 6

Das Hotel selber war sehr dreckig. Die Zimmermädchen waren zwar jeden tag bei uns im zimmer, aber man hatte das gefühl das sie nur die betten gemacht haben und am vorletzten tag haben wir sogar keine handtücher mehr bekommen (warscheinlich haben wir zu wenig Trinkgeld gegeben) Wenn man nochmal das doppelte an Trinkgeld ausgeben möchte was der ganze Urlaub gekostet hat, nur damit man vom personal freundlich behandelt wird ist man hier genau richtig. Auch wenn es ca 2000 leute auf einmal gebucht haben muß man bei 4 Sternen trotzdem einen annehmbaren standart haben. (unsere Meinung!). Zimmer sehr nah nebeneinander so dass man sogar das stühlerücken der nachbarn so hören konnte als wenn man daneben steht. Personal versteht nur englisch und französisch. Für jedes kleine extra muß man eine kation hinterlegen. Für Handtücher sogar 2 Dinar extra für den Pool. Wenn man noch einen einigermaaßen vernünftigen Platz in der Sonne am Strand wollte dann mußte man schon um 4uhr aufstehen, ansonsten waren alle liegen mit Handtüchern belegt. Also All Inclusiv heißt nicht immer alles inklusive. Das Publikum war sehr unterschiedlich, von engländern über franzosen bis polen, Russen und natürlichen Deutsche nationalitäten war alles vertreten. Altersdurchschnitt von 1-85 Jahren alles dabei. Wir waren im Mai dort und da ging es mit der Hitze, wir hatte auch 2 regentage dabei, was aber dort nicht so auffällt da es trotzdem noch warm ist. SMS kosten ca 1 euro nach deutschland und man kann dort auch keine deutschen frei sms benutzen weil man dort über das tunesische netzt telefoniert und dann funktioniert das nicht. Bei der Sternevergabe sollte man die landeskategorien beachten. Also für uns war das erstmal der letzte Urlaub in Tunesien. Auch mit Tunis Air würde ich nicht mehr fliegen. Sehr unfreundliches Personal und Duty Free Artikel gibt es nur die hälfte von dem was im Prospekt angeboten werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer hatte normalgröße, standart halt, doppelbett, Fernseher, 2 große spiegel, Balkon und badewanne->dusche. Klimaanlage konnte nur gegen aufpreis angeschaltet werden genauso wie fernseher. Minibar war vereist. Den Kaffe aus der Espresso maschine am pool konnte man trinken. Die Zimmer sahen aus als wenn sie das letzte mal vor 30 jahren renoviert wurden.Ach und die gänge zur lobby stanken nach fekalien.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gab ein Hauptrestaurant wo die Menschen schon ab 18 uhr vor der Tür standen obwohl es erst um 18.30h losging. Dementsprechend gab es um 18.45h schon nix mehr zu essen, oder besser gesagt man mußte sich um die letzten nudeln kloppen. Wer sich vordrängeln kann ist hier klar im vorteil. Überhaupt nicht abwechslungsreich, jeden abend die selbe pampe von mittags nochmal aufgewärmt. Morgens gab es brötchen mit denen man nägel in die wand hätte hauen können und kaffee der nach spüli geschmeckt hat. Das einzige was man essen konnte war die pizza, obwohl es auch nur jeden tag margarita gab. Das Essen war sehr auf die französchen und die englischen gäste abgestimmt.


    Service
  • Schlecht
  • Personal sehr unfreundlich. Nur Französiscch und Englisch (das auch nur gebrochen). Zimmerreinung versteht man nur unter Betten machen. Kein saugen oder wischen. Putzmittel werden wohl in Tunesien nicht benutzt. Die kellner waren nur nett zu einem wenn man ihnen Dinars zugesteckt hatte. Der Arzt saß immer draußen vor seiner praxis mit einem weißen kittel an der ihm meilenweit zu groß war und hat eine zigarette nach der anderen geraucht. Da hatte man angst krank zu werden. Als wir den ersten Tag angekommen waren und ihn am pool ausgklingen lassen wollten haben sich neben uns 3 Personalmitarbeiter erst angeschriehn und dann gekloppt. Wie im Kindergarten. Warscheinlich ging es um eine Frau.hihihi..die flirten nämlich dort alles an was nicht bei drei auf dem baum ist, wie ätzend. Aber wers mag.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Entfernung zum strand ca 3 gehminuten. Man konnte den Strand vom Hotel aus schon sehen und es gab einen Weg der nur dorthin führte. Der nächste Ort war ca 3km weit weg. Port Kantaoui. Sehr schön mit einem Hafen und vielen Geschäften. Taxifahrt dorthin ca 2 Dinar (aber nur zu empfehlen wenn man keine angst vor tunesischen fahrstil hat) Neben dem Hotel waren mehrere shops wo man Getränke, Klamotten und andere schönen sachen kaufen konnte. Ausflüge wurden von der Reiseleitung sowie vom Hotel alles angeboten. Wasserski, Quad fahren ect. Der Flughafen ist auf direktem wege ca 20 min entfernt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation wurde auch gemacht. Zum glück wurde man nicht angequatscht wenn man nicht wollte haben die einen auch in ruhe gelassen. Es gab wassergymnastik, Pilates, Tanzen und spiele. es wurde auch sportaktivitäten angeboten z.b. Volleyball oder Bogenschießen. Für die Kinder wurde abends eine Kinder disko veranstaltet, allerdings meines erachtens sehr spät, um 20.30h. Ins Internet hätte man auch gehen können für ca 5 euro die stunde in einem seperatem raum standen 2 PC´s. Das nötigste gab es da auch in einem kleinen shop zu kaufen, Zigaretten, zeitschriften und schokolade. Der Pool und der Strand waren eigentlich ganz ok, sehr sauber alles und die liegen teilweise auch ganz ok, wenn man noch eine abbekommen hat. Die duschen und die toiletten im ganzen Hotel waren einfach nur ekelig, kein Toilettenpapier und total vollgeschissen, von mitarbeitern und gästen.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stephan, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Wir wissen das Feedback unserer Gäste sehr zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt in unserem Hotel nicht vollständig deinen Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, allen Gästen eine angenehme und komfortable Atmosphäre zu bieten. Wir bedauern, dass der Service, den du erlebt hast, hinter deinen Vorstellungen zurückblieb. Deine Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch das Thema Sprachbarrieren und die Verfügbarkeit von Annehmlichkeiten werden wir prüfen, um unseren internationalen Gästen den Aufenthalt zu erleichtern. Bezüglich des Restaurantangebots ist es unser Anspruch, eine abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige Auswahl anzubieten. Dass dies in deinem Fall nicht so wahrgenommen wurde, bedauern wir und werden dies intern überprüfen, um die Auswahl und Konsistenz weiter zu optimieren. Für einen zukünftigen Aufenthalt würden wir dir gerne bei der Wahl eines Zimmers helfen, das besser zu deinen Bedürfnissen passt, damit dein Erlebnis rundum positiver wird. Wir würden uns freuen, dich erneut bei uns begrüßen zu dürfen und dir einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

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