Schöne Lage direkt am Strand. Das Essen ist ok aber für 4 Sterne etwas eintönig. Ausstattung könnte etwas besser sein. Leider zu wenig Personal, besonders an der Bar (tagsüber und abends).

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Schlafqualität
Gut
Sauberkeit
Gut

Ausstattung der Zimmer ist gut. Stück für Stück werden wohl Badezimmer renoviert. Ein Zimmer von uns hatte noch eine "alte " Badewanne. Ein anderes eine neue begehbare Dusche. Die Zimmerreinigung war bei uns gut. Wir hatten keinen Dreck. Die Möbelstücke könnten ebenfalls mal ausgetauscht werden und einfach etwas moderner.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Für eine 4 Sterne Haus war das Essen sehr langweilig und meiner Meinung nach nicht qualitativ hochwertig. Ja es gibt abends immer ein Thema: Asia, Mexiko oder Kanaren aber insgesamt hat uns das Essen nicht überzeugt. Ein Reiseteilnehmer von uns liebt es Fisch zu essen im Urlaub. Das war hier z.b. nicht immer möglich. (Geruch etc.) Einsatz von vielen Convenience Produkten. Besonders schlecht hervorzuheben ist die "Snack-Bar". Die wir manchmal nutzen mussten weil unser Kind noch eine Kleinigkeit essen wollte. Ab 15uhr war es nur noch ein Schlachtfeld. Keine Pappteller mehr, alles Kreuz und Quer und das schlimmste: Es war einfach dreckig. Leider ist die Hygiene in meinen Augen ein größeres Problem.

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Bester Service

Zimmer
Animation

Es spricht keiner Deutsch an der Rezeption, da man als Deutscher auch nur sehr gering vertreten ist im Hotel. Das war für uns nicht schlimm da Englischkenntnisse vorhanden sind. Grundsätzlich freundlicher Umgang. Alle sind bemüht aber jeder nur in seinem Bereich. Das Personal ist nicht umsichtig. Wenn es nicht seine Aufgabe ist dann läuft man auch mehrmals an dreckigem Geschirr vorbei. Ist vielleicht der dünnen Personaldecke geschuldet.

Familien

Alter der Kinder

0 - 2

Beliebt bei Kindern

Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand
Animation

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen

Wassertemperatur

angenehm

Gute Ausstattung für die Kinder. Könnte alles etwas sauberer sein im Pool und auch um den Poolbereich.

Strand

Aktivitäten am Strand

Sandburgen bauen
Strandspaziergang

Strand wunderbar Flach abfallendes Wasser Sauber

Animation

Tolle Minidisco für die Kleinen.

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter C, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt im Elba Carlota Beach & Convention Resort mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Lage direkt am Strand, die Ausstattung für Kinder, die Minidisco sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zum freundlichen und engagierten Einsatz unserer Mitarbeiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Gastronomie möchten wir darauf hinweisen, dass unser Buffet täglich eine große Auswahl an internationalen und thematischen Speisen bietet, um den unterschiedlichen Vorlieben unserer internationalen Gäste gerecht zu werden. Dennoch verstehen wir, dass Geschmack immer subjektiv ist und bedauern, dass das Angebot Sie persönlich nicht vollständig überzeugen konnte. Ihre Kommentare zur Snack-Bar sowie zur wahrgenommenen Sauberkeit und Organisation nehmen wir sehr ernst. Gerade während Stoßzeiten kann es zu höherem Gästeaufkommen kommen, dennoch entspricht dies nicht den Standards, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur deutschen Sprache möchten wir ergänzen, dass unser Hotel eine internationale Kundschaft empfängt und unser Team mehrere Sprachen spricht. Dennoch verstehen wir, dass Gäste sich in ihrer Muttersprache oft wohler fühlen, und wir nehmen diesen Hinweis zur Kenntnis. Auch Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und einzelnen Bereichen der Anlage wissen wir zu schätzen. Wie Sie bereits erwähnt haben, werden Renovierungsarbeiten schrittweise durchgeführt, um den Komfort unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr ausführliches Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen

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„Schön gelegenes Hotel mit internationalem Publikum”